Plus de 30 banques nous font confiance
CONSULTATION PAR CHAT VIDÉO
Le conseil à distance convient à toutes les étapes de l’interaction entre une banque et son client. De l’ouverture d’un compte, à une consultation individuelle pour un prêt ou la gestion courante d’un compte.
Avec le Cloud de Communication, l’ensemble de la communication avec le client peut être entièrement couvert à distance : de la prise de rendez-vous aux consultations à distance, en passant par la collaboration sur des documents via partage d’écran, jusqu’à la conclusion numérique des contrats au moyen de signatures électroniques légalement reconnues.
Voici le conseil à distance : de A à Z.
Découvrez comment les principaux prestataires de services financiers utilisent Flexperto.
MESSAGERIE OMNICANALE
Les messageries instantanées sont devenues un canal de communication privilégié entre les entreprises et leurs clients. Avec la Messagerie Omnicanale, les conseillers peuvent ainsi communiquer personnellement avec leurs clients via WhatsApp, SMS et autres, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de protection des données, telles que le RGPD et MiFID II.
Tous les messages envoyés et reçus sont routés dans la Messagerie Flexperto.
CONFORME au RGPD ET MIFID II
Depuis 2015, nous travaillons avec des entreprises dans des secteurs hautement réglementés. Flexperto a établi des relations avec les régulateurs et les services juridiques de plus de 100 grandes entreprises d’assurance et banques.
CHANCES
Agrandissez votre potentiel de ventes auprès de vos clients mobiles grâce à un taux de conversion accru de plus 50% en comparaison à la consultation par téléphone.
En moyenne, une session en ligne avec Flexperto prend 15% de temps en moins qu’une réunion sur site. Jusqu’à 60 minutes de temps de trajet peuvent être économisées par réunion.
Grâce à vos gains de productivité, vous pouvez passer jusqu’à 30% de temps en plus à couvrir vos clients B et C. Ainsi, des conseillers financiers réalisent un gain de plus 3 nouveaux contrats par mois.
Une meilleure relation client commence par une meilleure communication. Les questions de vos clients peuvent être clarifiées avec des instructions visuelles, ce qui vous permet d’atteindre un taux de résolution au premier contact de plus de 90 %.
Les clients peuvent être engagés avec des expériences en ligne personnelles, ce qui entraîne une augmentation spectaculaire de 30 points NPS. Ainsi que vos clients deviennent vos meilleurs promoteurs.