Découvrez comment le de Cloud de Communication vous permet de gérer l’ensemble de la communication et de la collaboration avec vos clients à partir d’une seule solution.
RÉUNIONS EN LIGNE
Affichez vos différents services en ligne et synchronisez la prise de rendez-vous avec vos calendriers (Exchange, Outlook, Office365, iCloud, and Google Calendar) et permettez aux autres utilisateurs de voir quand vos agents sont disponibles.
CONSEIL VIDÉO
Communiquez en temps réel en visioconférence avec une haute qualité d’image et de son.
E-SIGNATURE
Grâce à la signature numérique entièrement intégrée, obtenez des contrats signés en quelques minutes.
Messagerie omnicanale
Flexperto est la passerelle avec les messageries pour une expérience agent 100% omnicanale. Vos agents peuvent dialoguer et collaborer avec les clients via les canaux les plus populaires, et ce, en toute conformité au RGPD.
Ayez toujours une longueur d’avance et profitez de notre solution en toute tranquillité : Flexperto se charge pour vous de l’intégration et de la maintenance des messageries les plus populaires et des changements réguliers d’API.
Quel que soit le canal utilisé par votre client (SMS, WhatsApp, Telegram, etc.), tous les messages sont acheminés vers un seul fil de conversation.
Vous pouvez toujours déplacer une conversation vers notre messagerie Web sécurisée et partager des informations sensibles avec vos clients.
Flexperto est le canal de communication entre vos clients et votre système CRM. Une intégration complète vous permet de synchroniser l'intégralité des échanges clients : rendez-vous, messages, contrats, enregistrement des réunions vidéos, fichiers. Pas de silos de données, plus de conformité.
Enregistrez facilement vos appels en visioconférences, dans le respect total des exigences de conformité les plus strictes telles que la réglementation MiFID II.
La signature électronique qualifiée vous donne la possibilité de vérifier l’identité de votre contrepartie par l’intermédiaire d’un tiers. Cela vous permet de signer des documents numériques juridiquement contraignants.
Flexperto garde une trace de l’utilisation des données. Tous les indicateurs importants sont mesurés. Des analyses relatives au client offrent un aperçu régulier des performances des utilisateurs du logiciel.
Certains processus (par exemple, les contrats de crédit) nécessitent la vérification d’identité d’une personne. Flexperto propose une identification KYC pour une vérification d’identité conforme à la législation LBC.
SaaS livré en marque blanche : nous personnalisons le paramétrage et la configuration du Cloud de Communication pour l’adapter à votre marque.
Traitement des données, routines de suppression, hébergement sur serveurs européens : nous connaissons les exigences des entreprises européennes en matière de protection des données.
Chaque agent peut personnaliser son profil public individuellement et le compléter avec un texte de bienvenue, une description du service ou toute information supplémentaire.
Créez de nouveaux contacts, recherchez des noms et des adresses e-mail. Les informations des clients sont enregistrées automatiquement. Des notes peuvent être ajoutées et des réunions peuvent être programmées à partir de cette section.
Utilisez Flexperto à 100% sur votre navigateur; aucun téléchargement n’est nécessaire. Notre solution fonctionne sur tous les principaux navigateurs.