Plus de 100 acteurs en gestion du patrimoine, de l'assurance et du service financier nous font confiance
CONSULTATION PAR CHAT VIDÉO
Le conseil à distance convient à toutes les étapes de l’interaction avec le client. Du premier contact après un entretien en face à face, à la consultation sur les investissements, en passant par les mises à jour de la gestion du portefeuille.
Avec le Cloud de Communication, l’ensemble de la communication avec le client peut être entièrement couvert à distance : de la prise de rendez-vous aux consultations à distance, en passant par la collaboration sur des documents via partage d’écran, jusqu’à la conclusion numérique des contrats au moyen de signatures électroniques légalement reconnues.
Voici le conseil à distance : de A à Z.
Découvrez maintenant comment les principales sociétés de conseil financier utilisent Flexperto.
MESSAGerie OMNICANALE
Les messageries instantanées sont devenues un canal de communication privilégié entre les entreprises et leurs clients. Avec la Messagerie Omnicanale, les conseillers peuvent ainsi communiquer personnellement avec leurs clients via WhatsApp, SMS et autres, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de protection des données, telles que le RGPD et MiFID II.
Tous les messages envoyés et reçus sont routés dans la Messagerie Flexperto.
SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Avec Flexperto, vous pouvez démarrer une signature en ligne, en toute conformité avec l’eIDAS. Les contrats peuvent être signés par le client soit en direct pendant la consultation vidéo, soit à une date ultérieure.
CONFORME au RGPD ET MIFID II
Depuis 2015, nous travaillons avec des entreprises dans des secteurs hautement réglementés. Flexperto a établi des relations avec les régulateurs et les services juridiques de plus de 100 grandes entreprises d’assurance et banques.
ROI
Agrandissez votre potentiel de ventes auprès de vos clients mobiles grâce à un taux de conversion accru de plus 50% en comparaison à la consultation par téléphone.
En moyenne, une session en ligne avec Flexperto prend 15% de temps en moins qu’une réunion sur site. Jusqu’à 60 minutes de temps de trajet peuvent être économisées par réunion.
Grâce à vos gains de productivité, vous pouvez passer jusqu’à 30% de temps en plus à couvrir vos clients B et C. Ainsi, des conseillers financiers réalisent un gain de plus 3 nouveaux contrats par mois.
Une meilleure relation client commence par une meilleure communication. Les questions de vos clients peuvent être clarifiées avec des instructions visuelles, ce qui vous permet d’atteindre un taux de résolution au premier contact de plus de 90 %.
Les clients peuvent être engagés avec des expériences en ligne personnelles, ce qui entraîne une augmentation spectaculaire de 30 points NPS. Ainsi que vos clients deviennent vos meilleurs promoteurs.