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Flexperto pour Salesforce

Flexperto s’occupe de votre engagement client à distance. Salesforce vous offre une vision à 360°. Rejoignez les plus de 20.000 utilisateurs qui, grâce à l’application web, Flexperto, optimisent leur processus de vente à partir de leur CRM. Bienvenue dans l’avenir de la gestion de la relation client.

DÉCOUVREZ NOTRE INTÉGRATION

Pour une consultation vidéo – directement depuis Salesforce.

Lancez une consultation par vidéo directement à partir du profil d’un client depuis Salesforce

Profitez des avantages de Flexperto sans interrompre votre flux de travail quotidien dans Salesforce. 

Rejoignez une consultation visuelle sans rupture de média

Aucun téléchargement ou plug-in n’est nécessaire pour vos agents et vos clients. Enrichissez vos conversations grâce à la co-navigation, au tableau interactif, le partage d’écran et la signature électronique. 

Documentez l’ensemble de vos interactions clients dans Salesforce

Toutes les activités au sein de Flexperto sont documentées dans Salesforce, offrant une vue à 360° de vos interactions clients. 

Connectez-vous avec vos clients où qu'ils soient :

Pas de téléchargements, pas de plug-ins 

Ni vos clients, ni vos collaborateurs ne doivent télécharger de logiciel ou installer de plug-ins. La solution Flexperto est conçue pour le dialogue client, et enlève toutes les frictions pour rejoindre une consultation en ligne.

Compatible avec tous les navigateurs

Flexperto fonctionne avec tous les principaux navigateurs web et également sur smartphones.

Chat audio et vidéo en HD

L’infrastructure de chat vidéo que nous utilisons traite plus de 3 milliards de minutes de chat audio et vidéo par an. Ce qui assure la stabilité nécessaire pour des appels efficaces et sans interruptions.

Flexperto est leader européen dans le conseil numérique

Nous prenons la sécurité de vos données clients au sérieux. Notre infrastructure répond aux normes de sécurité les plus élevées. 

  • Certifié ISO 27001 avec l’approbation de l’autorité européenne de protection des données (DPA). 
  • Plus de 100 projets « Entreprise » dans toute l’Europe
  • Plus d’un million de consultations en ligne sans aucun téléchargement ni plug-in (WebRTC)

Comment Flexperto accompagne ses clients dans leur transformation digitale

En utilisant Flexperto avec toutes ses fonctionnalités via notre CRM, nous pouvons garantir que nous avons tout le suivi de notre côté, sans aucune perte d'information. Depuis que nous utilisons Flexperto, nos 380 utilisateurs actifs ont une durée de réunion en moyenne de 41-minutes, ce qui rend les réunions en ligne plus efficace que les réunions sur place. Notre taux de conversion est supérieur de 50% par rapport à la consultation par téléphone.
Jan Hagge Product Owner - Dr. Klein Privatkunden AG
Grâce à Flexperto, les partenaires commerciaux d'ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE ont pu réduire considérablement leurs coûts ; jusqu'à 100 € d'économies par consultation. Nous avons choisi Flexperto principalement parce que le logiciel numérise l'ensemble du processus de conseil et non pas seulement certaines fractions. Le respect de la réglementation Européenne sur la protection des données était également un argument en faveur de Flexperto.
Dirk Hergesell Directeur du développement des ventes – ALTE LEIPZIGER-HALLESCHE
Dans notre infrastructure informatique complexe, Flexperto était la seule solution de conseil à distance qui puisse être mise à disposition pour nos conseillers tout en étant en toute conformité envers nos exigences pour la protection de nos données clients.
Alexander Hofmann Chef de Projet Digital Workplace – MLP SE