C’est un peu comme si le téléphone venait d’être inventé. Les entreprises peuvent enfin communiquer avec leurs clients via WhatsApp, un canal sécurisé offrant une totale souveraineté des données.
L’API WhatsApp Business est l’une des deux solutions commerciales de WhatsApp. Elle convient aux moyennes et grandes entreprises. Elle est le moyen officiel d’utilisation commerciale de WhatsApp pour les entreprises.
Pour garantir un chiffrement de bout en bout, les entreprises doivent héberger leur propre instance WhatsApp. Votre entreprise est alors propriétaire des données et WhatsApp ne peut pas les lire. Un haut niveau d’effort technique est impliqué dans l’exploitation de la plateforme.
Grâce à l’API WhatsApp Business, Flexperto offre à l’ensemble de votre personnel (de bureau et de terrain) la possibilité d’utiliser WhatsApp dans sa communication clients, en toute légalité et conformité au RGPD.
Accès à l'API
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Hébèrgement
Mises à jour
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Interface personnalisé (Front-end)
Savoir-faire
Flexperto est votre partenaire dans la mise en place rapide et évolutive de la solution WhatsApp Business, optimisée pour vos équipes de ventes.
L’API WhatsApp Business fournit une solution exclusivement technique, sans interface utilisateur pour la réception et l’envoi de messages (front-end). Flexperto propose déjà d’une messagerie, disposant de toutes les fonctionnalités nécessaires.
L’API WhatsApp Business a été principalement développée pour envoyer des notifications et des demandes d’assistance. Flexperto a développé les processus et fonctions nécessaires pour utiliser WhatsApp dans le cadre de ventes.
Whatsapp Business peut être intégré de manière transparente dans l’ensemble du Cloud de Communication Flexperto, permettant ainsi non seulement la communication par messagerie via SMS, Telegram, etc., mais également la prise de rendez-vous, les réunions en ligne, la signature électronique, la co-navigation et de nombreuses autres fonctionnalités.
Grâce à ses interface simplifiée, le Cloud de Communication Flexperto offre une intégration facile dans votre système CRM, votre portail client ou votre site Web. L’ensemble des historiques de messages via WhatsApp, ainsi que toutes les autres interactions avec vos clients, peuvent être transférés vers votre système CRM. L’ensemble du processus de vente est ainsi documenté de manière centralisée.
Nous connaissons parfaitement la plateforme et pouvons vous faire bénéficier d’une intégration accélérée. Au lieu d’attendre, comme beaucoup d’autres entreprises, l’obtention d’un accès à WhatsApp, prenez l’avantage sur vos concurrents grâce à Flexperto.
La gestion d’une infrastructure Cloud complexe nécessaire à WhatsApp est une activité commerciale à temps plein dont on pourrait se passer. Avec nos partenaires, nous gérons l’ensemble de l’infrastructure pour vous. Cela inclut un déploiement et un hébergement évolutif dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Europe. Nous vous aidons à gérer les mises à jour constantes de l’API.
Les messages entre votre instance WhatsApp Business/Flexperto et vos clients sont cryptés de bout en bout. WhatsApp ne peut pas les lire, ce qui rend cette solution plus sécurisée que les échanges par e-mails classiques.
Nous hébergeons votre instance WhatsApp Business dans des centres de données certifiés ISO 27001 au sein de l’Union Européenne.
Flexperto a pris soin d’intégrer une fonctionnalité pour la gestion du consentement: elle permet de mettre en oeuvre et de documenter tous les opt-ins et opt-outs, conformément à la loi.
Nous avons de nombreuses années d’expérience dans le domaine du traitement des données et de la sécurité informatique.
Comme vous avez un accès complet à la base de données, toutes les obligations de suppression peuvent être respectées. Des routines de suppression automatique des données peuvent également être définies.