Consulenze da remoto per le compagnie di assicurazione

Flexperto è il software numero 1 in Germania per le videoconsulenze. Fin dalla fondazione, Flexperto si è concentrato sul mercato delle assicurazioni offrendo soluzioni di comunicazione complete.

Queste sono alcune delle aziende che si affidano a Flexperto per le consulenze da remoto

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Soluzione

Consulenze da remoto per le compagnie di assicurazione

Con l’aiuto della consulenza da remoto, ogni compagnia assicurativa può fornire assistenza personalizzata e di alto livello ai propri clienti sempre e ovunque. Il software per la videoconsulenza è adatto in ogni occasione, dal primo contatto alla conclusione e al supporto del portafoglio fino alla gestione dei sinistri.

Flexperto è uno dei primi fornitori di software per la vendita di assicurazioni a specializzarsi nella consulenza da remoto per le compagnie di assicurazione. Il  Communication Cloud Flexperto copre tutti gli aspetti dell’assistenza digitale ai clienti: dalla prenotazione degli appuntamenti, alla video chat, il co-browsing fino alla conclusione di contratti con la firma elettronica.

Messaggistica per le assicurazioni

La messaggistica istantanea diventa sempre più importante anche per le aziende. Nello specifico, WhatsApp è il sistema di comunicazione istantanea più diffuso in Italia. Ora gli utenti iniziano a richiedere questa possibilità anche per la comunicazione con le compagnie di assicurazione. Anche i possibili usi della messaggistica istantanea nel settore assicurativo sono infiniti: esporre brevi quesiti, inviare documenti, immagini di sinistri o anche la conclusione completamente automatizzata di polizze via WhatsApp, SMS o Telegram.

Il sistema di comunicazione Omni-Channel di Flexperto combina tutti i comuni servizi di messaggistica istantanea e li raggruppa centralmente in un’unica piattaforma. Questo permette sia agli agenti che ai dipendenti dell’ufficio, dell’assistenza clienti centrale, ecc. di comunicare con i clienti in modo sicuro e nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati e di salvare tutte le comunicazioni nel sistema di gestione dell’inventario esistente.

Finalmente disponibile: Flexperto Messenger

Firma elettronica: per le compagnie di assicurazione

Con la firma elettronica di Flexperto puoi firmare tutti i contratti, documenti e moduli in modo digitale e legalmente sicuro. Questo significa che la consulenza online per l’assicurazione offre la soluzione di comunicazione più completa con la quale i contratti possono essere firmati già durante, o dopo, una sessione di consulenza dal cliente stesso.

ROI

La comunicazione da remoto offre opportunità per migliorare il dialogo con i clienti a più livelli

Più appuntamenti

La consulenza da remoto permette di svolgere più colloqui di vendita con i clienti, perché si eliminano i tempi di viaggio, e i colloqui di consulenza sono più concisi.

Incrementare l’efficienza

Incrementare le consulenze da remoto non significa eliminare le consulenze faccia a faccia. Volete condurre i colloqui più importanti sul posto? Puoi sfruttare le videocosulenze per un’efficiente prequalificazione, prendere in carico le richieste, ottenere moduli o svolgere le riunioni annuali. Questo fa risparmiare tempo prezioso al personale di vendita, che può concentrarsi sui clienti.

Raggiungere nuovi gruppi target

Le nuove generazioni sono alla ricerca di compagnie assicurative che possano offrire i propri servizi non solo di persona, ma anche da remoto. Avere a disposizione questo tipo di canale, permette quindi di ampliare il proprio market share. Inoltre, lasciando scoperta questa opzione, viene lasciata la possibilità ai concorrenti di offrire questo servizio, causando così una riduzione dei vostri clienti. La stessa possibilità viene data anche alle app completamente digitali.

Mantenere le relazioni con i clienti

Nel mondo di oggi, le persone cambiano costantemente la loro posizione(?). Grazie alla consulenza da remoto, gli intermediari assicurando la continuità del servizio in qualsiasi momento, mantenendo salda la relazione con il cliente.

Migliorare l’esperienza del cliente

I clienti comunicano in modo digitale e si aspettano di poterlo fare anche con la propria compagnia di assicurazioni. Nella vita frenetica di tutti i giorni, non c’è quasi mai tempo per il lavoro, il tempo libero e la famiglia. Pertanto, i clienti rinunciano sempre di più agli incontri in loco. Offrendo consigli online, è possibile adattarsi a questi nuovi stili di vita. Con il software di Flexperto per le vendite assicurative, i clienti possono ricevere consigli sempre e ovunque.

TESTIMONIALS

I nostri clienti dicono di noi …

Con la soluzione Flexperto si rende possibile una consulenza personale tra intermediario e cliente indipendente da luogo e ora. Wüstenrot e la sua eccezionale competenza nel campo delle consulenze è ora disponibile anche da remoto.
Stephan Müller Head of Distribution - Wüstenrot Bausparkasse AG
Abbiamo scelto Flexperto principalmente perché il software digitalizza l'intero processo di consulenza e non solo singole parti. Il rispetto delle norme tedesche sulla protezione dei dati è stato un ulteriore argomento a favore di Flexperto.
Dirk Hergesell Responsabile dello sviluppo delle vendite - Alte Leipziger

Community

Flexperto ha creato una rete di contatti nel settore assicurativo con compagnie di assicurazione, compagnie di riassicurazione, partner tecnologici, InsurTechs, fornitori di formazione e consulenti. Questo ci permette di offrire un portafoglio completo di prodotti e servizi.

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