Non tutte le banche sono uguali. Solo i pionieri collaborano con Flexperto per riformare il sistema bancario:
Oggi i clienti si aspettano che la comunicazione sia semplice, intuitiva e senza interruzioni, sia attraverso canali fisici e che digitali. La consulenza da remoto permette alle banche di essere persuasive nel dialogo con i clienti, anche a distanza, personalizzando ogni conversazione, così che sia a misura di ogni cliente.
La consulenza da remoto, è adatta a tutte le aree bancarie. Dal contatto iniziale dopo un incontro faccia a faccia alla domanda di prestito, la gestione del portafoglio, il finanziamento della costruzione e la consulenza ai clienti aziendali.
Grazie a Flexperto, i dipendenti possono consultare esperti online, ad esempio via video, quando hanno domande tecniche.
Flexperto è uno dei primi fornitori di software specializzati nella consulenza online e video per le società finanziarie. Con Flexperto Communication Cloud, il dialogo completo con il cliente è coperto: dalla pianificazione delle riunioni, la conversazione audio o video, la redazione congiunta di documenti fino alla conclusione di contratti tramite firma elettronica.
Così deve essere la comunicazione del digital banking: dalla A alla Z.
Scopri come i principali fornitori di servizi finanziari usano Flexperto
Negli ultimi otto anni, Flexperto ha costruito relazioni con i responsabili della sicurezza e i dipartimenti di oltre 40 compagnie assicurative e banche leader nel settore, che richiedono alti livelli di sicurezza e il rispetto di specifiche norme di legge. Per questo, possiamo dimostrare sia l’esperienza che la vasta conoscenza dei requisiti legali nelle aree in cui operiamo. Conduciamo anche continui workshop legali e normativi per stare al passo con il panorama legale, in rapida evoluzione.
Flexperto non solo soddisfa i requisiti di MiFID II e GDPR, ma può anche essere facilmente integrato in complesse infrastrutture aziendali.
CHANCEN
Realizza il tuo potenziale di cross-selling e up-selling, firmando fino al 30% in più di vendite con i clienti online e B&C, grazie alla possibilità di essere disponibile sempre e comunque, indipendentemente da dove ti trovi, ed offrendo la consulenza degli esperti durante tutto il percorso bancario. Questo porta a una maggiore fedeltà dei clienti e, in definitiva, a più vendite.
Grazie a Flexperto ottieni un accesso immediato ai nuovi strumenti di collaborazione con i clienti, come la programmazione degli appuntamenti, la firma elettronica o la condivisione dello schermo. In questo modo si migliora l’efficienza dei dipendenti. Grazie alle nostre integrazioni CRM, l’intero dialogo è documentato. Inoltre, una sessione video richiede in media il 15% di tempo in meno di una riunione fisica. Per voi, questo significa più tempo libero che può essere investito in diversi ambiti.
Le generazioni Y & Z vogliono essere consigliate non solo in loco, ma anche da remoto. Nonostante in futuro il contatto umano rimarrà una componente importante, è importante offrire ora i servizi moderni che desiderano. La mancata erogazione di tali servizi porterà ad un vuoto che i concorrenti riempiranno, sottraendo clienti alla vostra compagnia, ed erogando servizi “solo digitali”.
In un mondo sempre in movimento, i clienti cambiano il loro luogo di residenza sempre più spesso. Flexperto permette al personale della banca di mantenere relazioni personali con i clienti lontani in modo da poter continuare a servirli, anche lontano da casa.
Grazie a Flexperto, i consulenti bancari possono consigliare i clienti in tempo reale e fornire loro assistenza tramite una guida visiva. I clienti possono essere guidati attraverso un modulo web tramite co-browsing, o semplicemente vedere lo schermo del loro consulente bancario.