Il Communication Cloud di Flexperto utilizza il modello best-of-breed per la veloce integrazione di tecnologie leader di mercato in maniera affidabile. Inoltre è sinonimo di massima capacità di integrazione nelle strutture IT esistenti.
- Andreas Laule, Amministratore delegato presso Berliner Volksbank Ventures.
Grazie alla struttura modulare di Flexperto Communication Cloud per quanto riguarda i microservizi, Flexperto può integrare rapidamente altri fornitori di tecnologia nel Communication Cloud. La fornitura di API supporta anche l’integrazione. Per esempio, Flexperto può integrare diversi strumenti di collaborazione e offrire canali di comunicazione come messenger all’interno della tua soluzione per la comunicazione.
Grazi all’API, è possibile progettare diversi scenari per accogliere i clienti sul tuo sito. Per esempio, lo stato online di un consulente può essere visualizzato nella maschera di ricerca o nella homepage del consulente. Questo permette ai clienti di iniziare direttamente una sessione istantanea nel caso in cui il consulente risulti disponibile. Inoltre, sono presenti pulsati sulla homepage, per tutte quelle funzioni che vengono utilizzate più frequentemente (ad esempio prenotazione di appuntamenti online, co-browsing, ecc.)
Flexperto è un software costruito per combinare diverse tecnologie all’interno di un’unica piattaforma come desiderato dal cliente. Ogni successiva estensione avviene in modo semplice, sicuro e veloce.
Con Flexperto possono essere mappati diversi scenari e funzioni: Single Sign On / SAML, sincronizzazione dei contatti, archiviazione delle attività in base al processo, avvio di una riunione da un sistema terzo, integrazione nei sistemi di calendario. Così, da un lato, si crea una solida documentazione del colloquio di consulenza rispetto ai regolamenti. D’altra parte, i processi sono ottimizzati riducendo costi e carico di lavoro manuale.
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