Strategia & Pianificazione
Chi ben comincia è a metà dell’opera.
Flexperto non è solo un fornitore di software, bensì il vostro partner in tutti gli aspetti della comunicazione da remoto con i clienti. Pertanto, svolgiamo diversi work-shop per capire qual’è il motivo per cui scegliete Flexperto, e quali sono i vostri obbiettivi, così da raggiungerli insieme il più velocemente possibile.
Grazie alla nostra esperienza, con oltre 100 progetti, saremo felici di condividere gli insegnamenti appresi e dare suggerimenti proattivi per garantire il miglior servizio.
I requisiti e gli obiettivi formulati congiuntamente si traducono in un piano di successo, con il quale potremo tenere traccia dei progressi e conoscere i passi successivi.
Una parte importante del piano di successo sono i KPI misurabili che possiamo controllare più volte nelle nostre riunioni regolari.
Set up & Integrazione
L’introduzione di un nuovo software non è mai stata così facile.
Vi forniamo una struttura stabile, come un prototipo, fin dall’inizio. Con il tuo supporto, riempiamo i campi liberi e creiamo la tua piattaforma tecnica con il tuo stile.
Subito dopo il kick-off congiunto, riceverai tutte le informazioni necessarie per rendere flexperto funzionante nella tua infrastruttura IT e per impostare il tuo dominio.
Grazie alle nostre RestAPI documentate, rendiamo l’integrazione tecnica nel vostro paesaggio di sistema un gioco da ragazzi e forniamo ai vostri utenti un’esperienza continua. Siamo felici di coinvolgere i nostri esperti IT se avete bisogno del nostro supporto.
Per le integrazioni speciali, stabiliamo rapidamente e facilmente il contatto con i nostri partner di integrazione per implementare le vostre richieste.
Onboarding
L’introduzione avrà successo solo se tutti sono a bordo – a tutti i livelli.
Vi sosteniamo nel proporre la nuova soluzione di comunicazione con i vostri dirigenti offrendo supporto strategico.
Con i nostri pacchetti di onboarding, ci assicuriamo che i vostri utenti siano tecnicamente in grado di offrire la perfetta consulenza da remoto. Offriamo un buon mix di formazione dal vivo, e-learning, formazione tecnica e coaching continuo. Per esigenze più specifiche o gruppi molto grandi, i nostri partner di formazione saranno felici di elaborare un piano di formazione individuale con voi.
Ci assicuriamo che non solo gli utenti, ma anche gli amministratori della piattaforma e il personale di supporto siano formati e quindi accompagnino in modo ottimale il progetto.
Assistenza e ottimizzazione
Il “Go-Live” è solo l’inizio.
Insieme a voi, guardiamo regolarmente il piano di successo che abbiamo creato all’inizio, così come i KPI definiti e li confrontiamo con gli obiettivi che abbiamo fissato. Da questo, deriviamo il potenziale di ottimizzazione e formuliamo misure appropriate.
Insieme a voi, sviluppiamo ulteriori casi d’uso per il tema della comunicazione digitale con i clienti e vi sosteniamo nel portare successo alla vostra azienda.
Attraverso la nostra forte rete di partner, riceverete ulteriori consigli per la vostra trasformazione digitale, se necessario.
