MLP si affida a Flexperto per effettuare vendite in tutta la Germania

La soluzione

• La definizione del progetto di implementazione è stata finalizzata durante diversi workshop cross-funzionali (IT, consulenti, direttore di filiale e esperto di privacy) in una fase di sprint di una settimana. Il risultato è stato un prototipo di videoconsulenza nel formato desiderato.
• Gli intensivi workshop hanno permesso un’introduzione proattiva della piattaforma nel network di consulenza, inclusi training e onboarding dei consulenti.
• In queste fasi di sprint sono state chiariti tutti i temi riguardanti sicurezza IT, privacy dei dati, infrastruttura, set-up della piattaforma, integrazione nel sistema CRM, roll-out generale e il piano di onboarding e formazione.
• A questa fase di workshops è seguita la fase pilota da ottobre a dicembre 2019, nella quale sono stati testati alcuni tool come la prenotazione online degli appuntamenti e la videoconsulenza in 6 filiali con circa 100 consulenti.
• A inizio 2020 è poi iniziato il roll-out generale, in cui i suddetti tools sono stati messi a disposizione di tutte le filiali e successivamente anche alla sede centrale.
• Ora MLP conduce con successo fino a 3000 consultazioni digitali a settimana e ha 800 utenti attivi. Inoltre, il 90% della forza di vendita sul campo di MLP ha già utilizzato Flexperto con grande soddisfazione.
• Nella prima metà del 2021, i consulenti di MLP hanno già condotto 150.000 consulenze online, il che fa presagire una crescita del 100% rispetto al 2020.
• “Grazie per la vostra disponibilità nel roll-out di Flexperto. Non avevamo mai visto un tale supporto da un fornitore IT.” – Alexander Hofmann, Head of Workstation Technologies presso MLP.