Storie di successo
Wüstenrot Bausparkasse AG
L’istituto di credito Wüstenrot si concentra su un innovativo customer journey digitale. Con Flexperto si hanno tutte le funzioni necessarie per il lancio delle consulenze da remoto con un unico fornitore.
Durante il processo di consultazione e firma, i documenti firmati possono essere inviati simultaneamente al dipartimento specializzato pertinente e al cliente, grazie ai processi intelligentemente interconnessi. Il tutto in modo sicuro al 100% dal punto di vista legale e senza richiedere alcun intervento da parte dei consulenti.
Già i primi utenti sono stati in grado di ottenere con successo una consulenza da remoto. Inoltre, grazie al pulsante di valutazione integrato, è possibile monitorare come le valutazioni aumentano positivamente dopo una sola sessione online.
Con l’aiuto della firma elettronica integrata, è possibile per la prima volta stipulare un contratto senza che il consulente e il cliente si trovino faccia a faccia. Questo ha portato anche un grande valore aggiunto per i clienti e i consulenti, specialmente durante la crisi provocata dalla pandemia.