Di persona, ma online: consulenza da remoto tramite Flexperto

Consulenze online semplici e affidabili. Senza bisogno di download. Le nostre soluzioni sono ideate e ideali per la comunicazione con i clienti. La videoconsulenza tramite la piattaforma Flexperto permette di assistere i vostri clienti da remoto proprio come se foste seduti allo stesso tavolo.

Supporto come di persona

La consulenza da remoto permette di servire i clienti online quasi come se si fosse seduti allo stesso tavolo. Questo contribuisce a instaurare un legame di fiducia con i vostri clienti e aumenta la loro soddisfazione attraverso un servizio migliore e più completo.

 

Comunicazione digitale

Combina le vendite telefoniche con ulteriori strumenti di collaborazione come la video chat, la condivisione dello schermo e il co-browsing. Usa la video chat per instaurare un rapporto personale con i tuoi clienti e aumentare la qualità delle tue consulenze.

 

Spiegare prodotti complessi

Attraverso la video chat, la condivisione dello schermo e la whiteboard, è possibile spiegare online anche i prodotti più complessi. Che si tratti di prodotti assicurativi, di piani per l’edilizia o di software, Flexperto è il partner giusto.

 

Online e offline si completano a vicenda

In particolare nel campo delle vendite, sempre più agenti utilizzano la consulenza da remoto nei loro servizi. Il consulente “ibrido” infatti può fornire un supporto completo ai clienti in loco, ma anche online in diretta. Date ai vostri dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per fornire un’assistenza olistica ai clienti.

Nessun download, nessun plugin

Né i clienti né lo staff hanno bisogno di scaricare software o installare plug-in. Dimenticatevi di tentativi falliti e fastidiosi problemi tecnici. Tutto funziona nel modo più semplice ed intuitivo possibile.

 

Fino a 8 partecipanti

Aggiungi facilmente ulteriori partecipanti alla medesima riunione da remoto. I partecipanti ricevono un’e-mail e possono unirsi autonomamente alla riunione con pochi click.

 

Comunicazione in sicurezza

Le conversazioni sono criptate a 256 bit e trasmesse tramite server tedeschi. Le consulenze da remoto hanno URL unici e possono essere accessibili solo alle persone invitate.

 

Funziona con qualsiasi browser

Flexperto funziona con tutti i principali browser internet anche su smartphone e tablet.

 

Audio e video chat in HD

Con immagini e suoni cristallini, tutti possono usufruire di una riunione piacevole e produttiva senza continue interruzioni. L’infrastruttura di video chat che usiamo gestisce più di 3 miliardi di minuti di chat audio e video all’anno e fornisce la stabilità necessaria.

Funziona ovunque

La soluzione a risparmio dati permette a chiunque di partecipare a riunioni online anche in movimento. Una connessione 3G è tutto ciò che serve per una customer experience eccellente.

Registrazione

Le conversazioni possono essere registrate e memorizzate localmente o nel vostro sistema. CIò permette di rispettare i requisiti normativi come la Mifid II.

 

Chat di testo

Nella chat di testo, è possibile scambiare messaggi e link, ma anche condividere file tramite una connessione sicura.

 

Condivisione dei contenuti e e collaborazione

Esistono diverse opzioni per condividere i contenuti durante una consultazione da remoto.

Coinvolgere i clienti tramite la creazione di contenuti visivi sulla lavagna

Carica documenti PDF.

Carica opuscoli di vendita, cataloghi di prodotti o altri documenti ed esaminali insieme ai tuoi clienti

Salva i contenuti.

I clienti e i consulenti possono scaricare comodamente tutti i contenuti, comprese le marcature.

Disegna e evidenzia

Illustra i concetti sulla lavagna o evidenzia determinate aree del documento PDF.

Cambia il presentatore

Lascia il controllo al cliente permettendogli modifiche al documento.