Themenschwerpunkt:
Status Quo und Zielbild einer integrierten Onlineberatung
Digitale Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten im Kundenkontakt sind auch bei Regionalbanken immer stärker verbreitet. In diesem Format möchten wir Ihnen gemeinsam mit der Sparda-Bank West vorstellen,
- welche komplexen Kundenanliegen bereits jetzt routiniert per Videoberatung abgebildet werden können,
- wie eine integrierte Onlineberatung in die Kundenakte aussehen kann,
- welche Zukunftsthemen für Dienstleister und Banken Relevanz genießen.
Fragen für einen effektiven Austausch
Vorbereitend auf das Webinar bietet es sich an, unter anderem folgende Fragestellungen zu brainstormen, sodass Sie möglichst viel mitnehmen können:
- Wie schätzen Sie Ihren derzeitigen Digitalisierungsgrad in der Kundenkommunikation ein?
- Welche Gebiete sehen Sie im Bereich CRM und/oder Videoberatung als ausbaufähig?
In bester Gesellschaft
Eingeladen sind Ansprechpartner aus dem Sparkassen- wie Genossenschaftlichen Bereich. Sowohl Entscheider mit laufenden Projekten unterschiedlicher Couleur als auch Interessenten der genannten Themengebiete sind herzlich willkommen.
Seien Sie dabei:
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