Themenschwerpunkt:
Aktuelle Best Practices und geplante Innovationen
Digitale Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten im Kundenkontakt sind auch bei Gesetzlichen Krankenversicherungen immer stärker verbreitet. In diesem Format möchten wir gemeinsam mit Ihnen in ausgewählter Runde diskutieren,
- welche komplexen Versichertenanliegen bereits jetzt routiniert per Videoberatung abgebildet werden können,
- was Erfolgsfaktoren in der praktischen Umsetzung sind,
- welche Zukunftsthemen für Dienstleister und Krankenkassen Relevanz genießen.
Fragen für einen effektiven Austausch
Vorbereitend auf die Session bietet es sich an, unter anderem folgende Fragestellungen zu brainstormen, sodass Sie möglichst viel mitnehmen können:
- Wie schätzen Sie Ihren derzeitigen Digitalisierungsgrad in der Versicherten-Kommunikation ein?
- Welche Gebiete sehen Sie als vielversprechend für Chatbots und Videoberatung, was erwarten Sie sich von deren Einsatz und welche Use-Cases sind bereits aktiv?
- Was sehen Sie als wichtigste Zukunftstrends zu dem Thema, in dem Dienstleister der Branche noch besser werden müssen?
In bester Gesellschaft
Eingeladen sind sowohl Entscheider mit laufenden Projekten unterschiedlicher Couleur als auch Interessenten der genannten Themengebiete.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, den Teilnehmerkreis zu limitieren und auch den Austausch nicht aufzeichnen werden, um optimale Voraussetzungen für eine offene Diskussion zu schaffen.
Seien Sie dabei:
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