Spätestens seit Beginn der Corona-Pandemie sind digitale Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten auch bei Gesetzlichen Krankenversicherungen immer stärker verbreitet. In diesem Format möchten wir gemeinsam mit Ihnen in ausgewählter Runde diskutieren, 

• welche komplexeren Versichertenanliegen effizienter über eine Videoberatung abgebildet werden können, 
• was die Erfolgsfaktoren in der Umsetzung sind und  

• wo wir alle noch besser werden müssen. 

Als exemplarisches Praxisbeispiel wird die BKK VBU die Insights ihrer Transformationsreise zur Omnikanal-Krankenkasse teilen, um darauf aufbauend in einem exklusiven Kreis mittelgroßer bis großer Kassen Erfahrungen auszutauschen. Eingeladen sind sowohl Entscheider mit laufenden Projekten unterschiedlicher Couleur als auch Interessenten.
Vorbereitend auf die Session bietet es sich an, unter anderem folgende Fragestellungen zu brainstormen, sodass Sie möglichst viel mitnehmen können: 

• Wo steht Ihre Kasse aktuell in der Digitalisierung der Versicherten-Kommunikation? 
• Welche Einsatzgebiete sehen Sie als vielversprechendste für Videoberatung, was erwarten Sie sich von deren Einsatz und was sind ggf. Ihre bisherigen Erfahrungen? 
• Wie würden Sie bei der Einführung und dem Aufbau des Kanals vorgehen oder sind dabei vorgegangen? 

• Was sehen Sie als wichtigste Zukunftstrends zu dem Thema, in dem die unterschiedlichen Akteure der Branche noch besser werden müssen? 

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, den Teilnehmerkreis zu limitieren und auch den Austausch nicht aufzeichnen werden, um optimale Voraussetzungen für eine offene Diskussion zu schaffen.