Co-Browsing: Surfen Sie mit Ihren Kunden gemeinsam durchs Web

Durch Co-Browsing können Sie Kunden durch Ihre Website führen, gemeinsam Formulare ausfüllen, Tarife ausrechnen oder auch Produkte online vertreiben. Und das alles ohne jegliche Installationen oder Anpassungen Ihrer Website.

Kein Download erforderlich

Weder Ihre Mitarbeiter noch Ihre Kunden müssen sich eine Software installieren. Co-Browsing funktioniert in jedem gängigen Browser.

 

Sicher

Sitzungen sind durch SHA-256 SSL verschlüsselt und werden niemals auf einem Server aufgezeichnet. 

 

Keine Anpassung Ihrer Seite notwendig

Durch die von uns verwendete Proxy-Technologie sind keine Anpassungen am Code Ihrer Website notwendig. Sie können sofort loslegen, ohne langwierige und politische Integrationsprojekte anstoßen zu müssen.

 

Keine Limits

Sie können mit Ihren Kunden nicht nur auf Ihrer eigenen Website surfen, sondern durch das gesamte Web, als ob Sie gemeinsam mit einem virtuellen Browser surfen. Beispielsweise funktioniert die Tonübertragung von Videos auch reibungslos.

Flexperto Co-Browsing im Vergleich zu anderen Co-Browsing Lösungen

Bei den gängigen Co-Browsing Lösungen muss stets der Code von Websites angepasst werden und mache Inhalt können nicht geteilt werden. Das Co-Browsing mit Flexperto funktioniert dagegen einfach, und Sie können gemeinsam mit Ihren Kunden durch das gesamte Web Surfen, nicht nur auf Ihrer eigenen Website.

Alle Unterschiede anzeigen

Funktionen

Rechteübergabe

Sie können bei jeder Sitzung flexibel die Steuerungsrechte managen. Entweder führen Sie Ihre Kunden oder Ihre Kunden behalten die Steuerung. In dem Fall geben Sie den Kunden Anweisungen und können aber jederzeit wieder die Kontrolle übernehmen, falls notwendig.

Eingabefelder maskieren

Für eine sichere Zusammenarbeit können Sie festlegen, was ein Mitarbeiter sehen kann, während Kunden in einer Sitzung persönliche oder sensible Daten eingeben.

Zeichenfunktionen

Sehr beliebt und nützlich sind die Zeichenfunktionen. Mit einem Art Pinsel können Sie für den Kunden bestimmte Bereiche auf der Website sekundenschnell markieren, um jemanden visuell durch die Website zu führen. Die Markierungen lösen sich automatisch nach wenigen Sekunden wieder auf, sodass kein ständiges Löschen notwendig ist.

Logging

Alle Aktionen während einer Sitzung können der jeweiligen Person zugeordnet werden, die diese ausgeführt hat. Wir protokollieren alle Aktionen und können diese für Sie zu Compliance Zwecken aufbewahren.

Volle Kontrolle über Webinhalte

Sie bestimmen welche Funktionen Ihre Mitarbeiter auf Ihrer Website durchführen können, wie beispielsweise ein Klick auf einen bestimmten Button. Sie können auch bestimmte Inhalte komplett verbergen.

Sie haben die Wahl

Co-Browsing als Einzellösung 

Oder

Co-Browsing verknüpft mit der gesamten Communication Cloud.

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