Privacy Policy

Germany only

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, können Sie uns jederzeit per Kontaktformular anschreiben oder per Post an:

 

Flexperto GmbH
Kurfürstendamm 22
10719 Berlin
Germany

 

1. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Flexperto erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten ohne weitergehende, notwendige Einwilligung nur insoweit, als sie für die Vertragsbegründung und -abwicklung sowie zu Abrechnungszwecken erforderlich sind.

Alle Daten werden stets durch die neuesten SSL Verschlüsselungsmethoden, einer 256-bit AES SSL/TLS Verschlüsselung, auf dem Weg zu unseren Servern in Deutschland gesichert.

2. Welche Informationen werden gespeichert und wie werden sie genutzt?

2.1 Informationen, die von Ihnen zur Verfügung gestellt werden

Wenn Sie Interesse an weiteren Informationen zu den Dienstleistungen von Flexperto bekunden, bittet Flexperto Sie um die Angabe einiger persönlicher Kontaktdaten, wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse („Benötigte Kontaktdaten“). Wenn Sie sich für die Nutzung von Flexperto anmelden, bittet Flexperto Sie darüberhinaus um Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum. Letztere Daten werden benötigt, um die Online-Bezahlungsfunktion für Sie rechtsgemäß einrichten zu können. Beim Erwerb eines kostenpflichtigen Services werden Sie außerdem gebeten, Informationen zur Abrechnung bereitzustellen, z. B. Namen und Anschrift des Rechnungsempfängers sowie die Kreditkartennummer („Rechnungsdaten“). Es wird darauf hingewiesen, dass Flexperto Ihre Kreditkartennummer nicht speichert, sondern diese lediglich an den Zahlungsanbieter Leetchi Corp Sa, für die Abwicklung der Zahlung, weiterleitet.

Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen wie z.B. Terminbuchungen von Kunden zu schicken. Darüberhinaus senden wir Ihnen in regelmäßigen Abständen weitergehende Informationen zur Flexperto Software wie z.B. Ankündigungen, Informationen, Anleitungen etc. Für Sie besteht jederzeit die Möglichkeit, sich von unserem Newsletter und den einzelnen Benachrichtigungen (z. B. bei Terminbuchungen von Kunden oder bei anderen für Sie relevanten Informationen) abzumelden.

Die von Ihnen angegebenen Daten werden bis zu Ihrer Abmeldung von Flexperto gespeichert. Ausnahme: Aus steuerrechtlichen Gründen müssen wir Rechnungsinformationen für sieben Jahre speichern.

2.2 Informationen über den Gebrauch der Flexperto Software

Sind Sie auf Flexperto angemeldet, erfasst der Flexperto Server in einem sog. Activity-Log automatisch Daten darüber, auf welche Weise Sie Flexperto nutzen. Erfasst werden dabei sowohl Informationen zur Aktivität (inkl. verbrauchter Speicherplatz, Anzahl der Anmeldungen, etc.) als auch statistische Daten (wie z.B. Browser, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Cookie ID und Referrer URL) sowie Ihre IP-Adresse.

 

2.3 Speicherung von Cookies auf Ihrem Computer

Für eine einfache und praktische Nutzung der Website setzt Flexperto Cookies ein. Wenn Sie eine der Webseiten von Flexperto.com besuchen, senden die Server von Flexperto einen Cookie an Ihren Computer. Cookies sind kleine Textdateien, die meist für die Dauer der aktuellen Sitzung, also bis zum Beenden Ihres Browsers, in einigen Fällen aber auch darüber hinaus, auf Ihrem Computer gespeichert werden. Für sich genommen identifizieren Cookies Sie nicht persönlich. Sie erkennen lediglich Ihren Webbrowser. Sofern Sie sich nicht selbst gegenüber Flexperto identifizieren – z. B. durch Antwort auf ein Werbeangebot, durch Eröffnung eines Kontos oder durch Ausfüllen eines Online-Formulars (wie die zur Kontaktaufnahme oder zur Anmeldung für einen 30-tägigen Test) –, bleiben Sie für Flexperto anonym.

 

Wir verwenden Cookies wie folgt:

 

Identifizierung durch Session-Cookies

Melden Sie sich auf Flexperto an, setzt Flexperto automatisch ein Cookie zur Wiedererkennung Ihres Browsers (ein sogenanntes Session-Cookie). Dadurch müssen Sie Ihr Passwort während der Sitzung nur einmalig bei der Anmeldung eingeben und werden nicht während der Benutzung von Flexperto wiederholt dazu aufgefordert. Die meisten Browser akzeptieren Cookies, es ist jedoch möglich, den Browser so einzustellen, dass er alle Cookies ablehnt. In diesem Fall wird Flexperto nicht einwandfrei funktionieren. Sie können Cookies jedoch jederzeit löschen. In diesem Fall müssen Sie sich dann allerdings beim nächsten Besuch erneut anmelden.

 

Persistente oder dauerhafte Cookies

Diese bleiben auch nach Beendigung Ihres Browser oder dem Ausschalten Ihres Computers darauf gespeichert. Flexperto nutzt persistente Cookies um Browser zu identifizieren, die unsere Websites bereits besucht haben. Wenn Sie sich für die Nutzung von Flexperto anmelden oder dem Flexperto bestimmte persönliche Daten zur Verfügung stellen, wird Ihnen eine eindeutige ID zugewiesen. Diese eindeutige ID wird mit einem persistenten Cookie verlinkt, das Flexperto in Ihrem Webbrowser platziert. Flexperto achtet besonders auf die Sicherheit und Vertraulichkeit der in persistenten Cookies gespeicherten Informationen. So werden beispielsweise keine Kontonummern oder Kennwörter in persistenten Cookies gespeichert. Wenn Sie den Empfang von Cookies über Ihren Webbrowser deaktivieren, können Sie zwar die Funktionen der Flexperto Websites, nicht aber unsere Services in vollem Umfang nutzen.

 

Werbe- und Analyse-Cookies

Auf Flexperto.com und auf Ihrer Mini-Webseite werden Dienste Dritter zu Werbe- und Analysezwecken eingesetzt. Diese können Cookies (Third-Party Cookies) und/oder Zählpixel (Web Beacons) setzen, um Ihnen beim Surfen z. B. regionalspezifische oder themenspezifische Banner anzuzeigen. Sie können das Zulassen von Third-Party Cookies in den Einstellungen der meisten Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies unter Umständen die Funktionalität von anderen Seiten außerhalb von Flexperto (Foren, etc.) beeinträchtigen kann. Alternativ können Nutzer die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen:

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

 

2.4 Verwendung von Drittanbietern zur Datenanalyse

 

Folgende Dienste Dritter werden von uns verwendet:

 

Google Analytics

Flexperto benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code “gat._anonymizeIp();” erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

 

Facebook

Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc. betrieben wird (“Facebook”). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Besitzen Sie ein Facebook-Profil, kann Facebook den Besuch durch die Speicherung von Cookies und unter der Verwendung von JavaScript Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den “Gefällt mir” Button betätigen oder einen Kommentar abgeben wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Mit geeigneten Browser-Plugins können Sie dies verhindern;

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen.

 

2.5 Die Kommunikation zwischen Ihnen und Flexperto

Sie können sich jederzeit mit Ihren Fragen per E-Mail oder per Kontaktformular auf www.flexperto.com an uns wenden. Wir speichern Ihre Anfrage, um Ihnen möglichst schnell eine Antwort zu schicken und um den Service nachvollziehbar zu machen und zu verbessern. Ihre Daten werden nur dazu genutzt Ihre Anfrage zu bearbeiten.

 

2.6 Newsletter

Unser Newsletter enthält Links und Grafiken, die uns zeigen, ob Sie unseren Newsletter lesen und welche Themen Sie besonders interessieren. Dies dient der Verbesserung unseres Angebots und der Qualitätssicherung.

 

2.7 Öffentlich zugängliche Informationen

Alle Informationen, die Sie auf Ihre Flexperto Mini-Webseite stellen, können von anderen Internetnutzern gelesen werden. Daher bitten wir Sie, vorsichtig und verantwortungsbewusst mit persönlichen Informationen (z. B. Adressen, Telefonnummern) und sensiblen Daten (z. B. Passwörtern, Zugangsdaten) umzugehen.

 

2.8 Nicht-öffentlich zugängliche Informationen

Alle Informationen, die sich in den passwortgeschützten Bereichen befinden, mitunter auch die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden werden verschlüsselt. Die Flexperto GmbH hat keine Möglichkeit diese Daten zu entschlüsseln, da sie keinerlei Kenntnis der privaten Schlüssel hat.

Auch alle Daten für die Realisierung von Online-Konversationen, bspw. per Flexperto Video-, Text- oder Voicechat werden verschlüsselt und nur solange auf den Servern von Flexperto gespeichert wie diese für eine Übertragung der Daten notwendig sind. Die Daten werden nach der Übertragung von den Servern gelöscht, es sei denn alle Parteien, die der Konversation beigewohnt haben, erklären sich einvernehmlich einverstanden, dass die Daten für eine spätere Wiederansicht aufgezeichnet werden (z.B. Video- oder Audiomitschnitte oder die Log-Datei des Textchats).

 

3. Weitergabe Ihrer Daten

 

Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Wir werden keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung weitergeben, es sei denn:

  • wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
  • um die AGB oder die Rechte von Flexperto durchzusetzen.
  • um das Leistungspaket zu erfüllen, kann es notwendig sein, dass wir Dienste Dritter in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann es zur Datenweitergabe kommen, z.B.:
    • Einrichtung der Online-Bezahlfunktion: Für die Bereitstellung der Bezahlfunktion müssen Sie Ihre Kontodaten hinterlegen. Diese Daten werden direkt bei dem Zahlungsdienstleister Heidelberger Payment GmbH gespeichert und lediglich für die korrekte Abwicklung der Zahlungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden verwendet.
    • Zahlungsinformationen für die Bezahlung der monatlichen Gebühren sowie der Transaktionsgebühr: Für die Abrechnung unserer Gebühren verwenden wir den Zahlungsanbieter Heidelberger Payment GmbH. Bei Kreditkartenüberweisungen arbeitet diese Firma mit dem Zahlungsanbieter Huellemann & Strauss Onlineservices S.à r.l. zusammen. Ihre Zahlungsdaten werden diesen Zahlungsanbieter übermittelt und lediglich für die Zahlungsabwicklung verwendet.

Sollte Flexperto von einem anderen Unternehmen übernommen werden, so können Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden.

4. Ihre Rechte

4.1 Auskunft

Gerne teilen wir Ihnen mit, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen gespeichert haben (§34 BDSG Auskunft an den Betroffenen). Die Auskunft ist kostenlos, wird von uns umgehend bearbeitet und erfolgt in der Regel per E-Mail (auf Wunsch auch postalisch). Damit wir Sie eindeutig identifizieren können und Ihre Daten somit nicht in falsche Hände geraten, senden Sue uns bitte eine Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments zu (Führerschein, Reisepass. Bitte beachten Sie, dass der Personalausweis im Scheckkartenformat NICHT kopiert werden darf!). Wir verwenden diese Kopie ausschließlich zur Identifikation und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

 

4.2 Berichtigung, Löschung oder Sperrung

Des Weiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten in den in §35 BDSG (Berichtigung, Löschung und Sperrung von Daten) genannten Fällen.

 

5. Folgen einer nicht erteilten oder zurückgezogenen Einwilligung

Sollten Sie mit dieser Datenschutzerklärung ganz oder teilweise nicht einverstanden sein oder ihr zu einem späteren Zeitpunkt widersprechen, schließt Sie dies von der weiteren Nutzung unseres Angebots aus. In diesem Fall verpflichten Sie sich, uns unverzüglich über Ihren Widerspruch zu informieren und Ihren Vertrag zu kündigen.

 

6. Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann sich ändern. Natürlich werden Ihre Rechte nicht ohne Grund reduziert. Alle Änderungen der Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite angezeigt. Sollten die Änderungen sehr signifikant sein, so wird es eine größere Ankündigung geben (z.B. per E-Mail Newsletter).

Sollten zusätzliche Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung aufkommen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren an info@flexperto.com oder an

 

Flexperto GmbH
c/o Deutsche Telekom AG
Winterfeldtstr. 21
10781 Berlin
Germany

 

Stand: September 2015