Welche Funktionen gibt es bei der Online Beratung?
- Web-basierte Terminbuchung mit Kalender-Integration
- Online Audio- und Videochat
- Whiteboard
- Bildschirmfreigabe
- E-Unterschrift
- Messenger
- Nutzung ohne Download
- Datensicherheit nach DSGVO Standards
Wie können diese Funktionen eingesetzt werden?
Terminvereinbarung:
Alle gängigen Kalender (Exchange, Outlook, Office365, iCloud, Google Kalender) können problemlos in das Beraterprofil integriert werden. Kunden sehen Ihre freie Verfügbarkeit und können online leicht und schnell einen Termin buchen, der für beide Seiten passt.
Online Audio- und Videochat:
Hat der Kunde nicht die Möglichkeit, zu Ihnen ins Büro zu kommen? Dann hilft der Online Audio- und Videochat weiter. Kunden können so auch online persönlich und über die Distanz hinweg beraten werden.
Whiteboard:
Auf dem Whiteboard kann virtuell skizziert werden, Notizen und Gedanken können festgehalten werden, oder Schema und Darstellungen einfach unterstützend umgesetzt werden.
Bildschirmfreigabe:
Die Bildschirmfreigabe ermöglicht Kunde und Berater in Echtzeit zusammen zu arbeiten. Eine Partei gibt ihren Bildschirm frei, der nun auch von der zweiten Partei gesehen werden kann. Dies bietet die Möglichkeit gemeinsam im Web zu browsen, Dokumente zu teilen und gemeinsam digital auszufüllen. Webseiten können präsentiert werden, so wie sie auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden, oder der Berater kann dem Kunden unterstützend virtuell über die Schulter schauen.
E-Unterschrift:
Wenn alles in der Online Beratung geklärt wurde, können beide Seiten das Geschäft direkt abschließen mi der integrierten E-Signatur samt moderner ID-Verifizierung. Die E-Signatur ist rechtskräftig.
Messenger:
Unternehmen können mit ihren Kunden über beliebte Messaging-Kanäle kommunizieren – sei es SMS, Telegramm, WhatsApp-Gespräche und mehr. Die Nachrichten können gebündelt werden und in einem einheitlichen Posteingang angezeigt werden.
Nutzung ohne Download:
Die Online Beratung findet ohne jegliche Downloads statt. Mit nur drei Klicks ist der Kunde ganz einfach in der Online Beratung. Auch für Berater ohne technischen Hintergrund ist die Online Beratung so geeignet.
Datensicherheit nach DSGVO Standards:
Der Datenaustausch findet bei der Online Beratung konform mit höchsten DSGVO Standards statt. Bei Flexperto werden ausschließlich deutsche Server benutzt und auch eine Konformität mit MIFID II gewährleistet.
Lesen Sie hier, wie Kunden die Funktionen der Online Beratung mit Flexperto einsetzen
