ERFOLGSGESCHICHTEN

Erfahren Sie, wie Flexperto Vertriebsteams dabei unterstützt, intelligenter zu arbeiten

Die Wüstenrot Bausparkasse AG fokussiert sich auf eine neue Service Journey im Bausparbereich und bezieht dank flexperto, Ihre Online-Beratungsfunktionen aus einer Hand.

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Dank Flexperto erreichte EWE eine schnellere Time-to-serve bei gleichzeitiger Beibehaltung der persönlichen Komponente der Kommunikation zwischen Beratern und Kunden. Die Ergebnisse sind eine First Contact Resolution Rate von 93 Prozent und zufriedenere Kunden. In der Tat wurde eine Steigerung des Net Promoter Score (NPS) um 30 Punkte erreicht!

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Die ALTE LEIPZIGER rollt die Online-Beratung in unterschiedlichen Vertriebswegen aus. Pro Beratung werden dadurch bis zu 100 € gespart und das Wegfallen von Anfahrtswegen steigert die Termindichte deutlich. So sorgt die ALTE LEIPZIGER für ein digitales und innovatives Beratungsangebot für seine Kunden.

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Die größte regionale Genossenschaftsbank in Deutschland mit Sitz in Berlin setzt auf Videochat und Screensharing, um ihren Kunden eine umfassende Distanzberatung zu bieten.

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Um weiterhin für ihre Kunden attraktiv zu bleiben, wollte MLP den Wandel zur digitalen Beratung schaffen. Die Flexperto Sprint Woche verkürzte den Prozess zur Einführung der Online-Beratung enorm auf gerade einmal 4 Tage. Nun führt MLP 3000 Onlineberatungen pro Woche durch und verzeichnet 800 aktive Nutzer.

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Als eine der ersten Handwerkskammern in Deutschland, bietet die Handwerkskammer Erfurt Online Beratung an und kann somit ihren Betrieben nun digital und auch in Krisenzeiten partnerschaftlich zur Seite stehen.

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Mit der Nutzung von Flexperto verstärkt die wika AG die Onlineberatungskapazitäten seiner Berater, um die Corona-Krise nicht nur zu bewältigen, sondern sogar als Chance zu sehen.

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Mit Flexperto schafft die VR Bank Südpfalz eine Möglichkeit der flexiblen, kontaktlosen und digitalen Beratung. Innerhalb der ersten drei Monate wurden so bereits 150 Videotermine durchgeführt und die VR Bank Südpfalz konnte sich als innovative und moderne Bank etablieren.

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Die Berater vom Fürstenberg Institut unterstützen ihre Partner mit Flexpertos Onlineberatung auch digital. Klienten können ortsunabhängig ganz persönlich über Video- oder Text-Chat zu beruflichen, gesundheitsbezogenen oder persönlichen Fragestellungen beraten werden – von den USA bis hin nach Pakistan.

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Digitale Anwendungen werden zunehmend wichtiger für die Branchen Recht, Wirtschaftsprüfung/ Steuerberatung und Assekuranz. Um Prozesse flexibler und innovativer zu gestalten, nutzt e.Consult die Communication Cloud von Flexperto.

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Bei großen Finanzentscheidungen können sich Dr.Klein's Kunden mit Flexperto per Onlineberatung jederzeit und von jedem Ort persönlich beraten lassen. Dr.Klein erzielt somit eine 50% höhere Conversion Rate und bis zu 3 Abschlüssen mehr pro Monat.

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Zeitnah, unkompliziert und erprobt - so sollte die digitale Kommunikationslösung der Stadtwerke Gütersloh aussehen. Da die persönliche und bedürfnisorientierte Beratung eine der großen Stärken der Stadtwerke Gütersloh ist, ermöglicht Flexperto dies auch in Pandemiezeiten.

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Digitaler Vertrieb und Finanzberatung per Videochat sind derzeit das Mittel der Wahl. Auch Standard Life hat Videoberatung als Trend der Zukunft erkannt und sein digitales Potenzial jetzt mit Flexperto realisiert – sowohl für die Vertriebspartner als auch für die Maklerbertreuung.

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Das Landratsamt Ravensburg hat erkannt, dass sich Behörden und öffentliche Institutionen vor große Herausforderungen gestellt gesehen, wenn es um den Kontakt zu Bürgern und Kunden geht. Deshalb digitalisiert es seine Beratung nun mit Flexperto.

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Im Rahmen einer Kooperation zwischen dem Digital Lab Trianel und Flexperto, hat die RhönEnergie Fulda den ersten großen Schritt in Richtung digitaler Beratung im Stadtwerke-Umfeld getan – und das mit großem Erfolg.

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Um Kunden auch weiterhin den besten Service zu gewährleisten, setzt die Deutsche Telekom auf die Videoberatung mit Flexperto und realisiert MagentaService Live als virtuellen Service Kanal der Zukunft.

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