Welche Vorteile hat Online Beratung?
Für Kunden
- Einfache, effektive Online-Terminabstimmung, ohne lästige Wartezeiten
- Hohe Nutzerfreundlichkeit – Online Beratung ist ohne Download möglich, mit nur einen Klick auf den Link
- Persönliche Beratung ortsunabhängig, auch über die Distanz hinweg
- Mehr Flexibilität
Für Unternehmen
- Akquirierung neuer Zielgruppen, besonders Generation Y&Z erwarten moderne Formen der Kommunikation
- Volle Konzentration auf das Kerngeschäft und den Kunden, durch weniger Ablenkung
- Die persönliche Kundenbeziehung wird durch moderne Technik auch digital gefördert
- Einsparen von Zeit, durch den Wegfall von langen Anfahrtszeiten
Lesen Sie hier, was Kunden über die Vorteile der Online Beratung mit Flexperto berichten
ERGEBNISSE
Effektiver Vertrieb
Besserer Vertrieb beginnt mit mehr Effizienz. Im Durchschnitt benötigt eine Online-Sitzung mit Flexperto 15 % weniger Zeit als ein Vor-Ort-Meeting. 60 min Reisezeit können pro Meeting eingespart werden, das heißt, es können zwei Meetings statt einem stattfinden. Dank der Remote-Kundenkommunikation und -Zusammenarbeit verbringt der Vertrieb bis zu +30% mehr Zeit mit der Ansprache von Interessenten oder Kunden in Verkaufsgesprächen.
Gesteigerte Umsätze
Der Vertrieb konzentriert sich auf die Steigerung der Umsätze online, aber persönlich per Video-Chat. Dies führt zu mehr Conversions als jeder andere Kanal, mit 50 % mehr Conversions als bei der Beratung über Telefonie. Mit Flexperto generiert der Vertrieb neue Umsätze mit +3 monatlichen Neuverträgen pro Vertriebsmitarbeiter, was wiederum zu 30% mehr Rückstellungen führt.
Bessere Kundenbeziehungen
Bessere Beziehungen beginnen mit besserer Kommunikation. Eingehende Anfragen können mit visuellen Anleitungen geklärt werden und erreichen eine durchschnittliche First Contact Resolution Rate von 93 %. Kunden können mit persönlichen Online-Erfahrungen eingebunden werden, von überall und zu jeder Zeit, was zu einem drastischen Anstieg von 30 NPS-Punkten führt. So werden Kunden zu Promotoren.
