Warum Onlineberatung?

Sie haben sich bereits mit dem Thema digitale Beratung auseinandergesetzt, sind sich aber noch nicht sicher über mögliche Ergebnisse und warum Onlineberatung für Sie hilfreich sein kann? Kein Problem! Hier finden Sie alles, was Sie wissen sollten.

HERAUSFORDERUNG

Warum Onlineberatung?

Bis 2022 werden laut dem neuesten Mobile Messaging Report, 70% aller Kundeninteraktionen über neu erscheinende Tools wie Messaging online erfolgen. Das Verhalten von Kunden und ihre Anforderungen verändert sich stark in Zeiten der Digitalisierung.

Neue Zielgruppen, wie Generation Y&Z erwarten zunehmend moderne Kommunikationskanäle, die eine massive Auswirkung auf NPS und Kundenzufriedenheit haben. Selbst Bestandskunden haben wenig Zeit im Alltag, ziehen um und wollen auch über die Distanz optimal beraten werden

Zielorientierte Hilfestellung ist in Zeiten der Digitalisierung von großer Bedeutung. Onlineberatung kann Unternehmen dabei helfen, das Bedürfnis von Kunden nach persönlicher Konsultation mit gleichzeitigem Wunsch nach Benutzung moderner Kommunikationsformen in Einklang zu bringen.

ERGEBNISSE

Der ROI von Onlineberatung

Effizienter Verkauf

-ZEIT SPAREN, PRODUKTIVERE MEETINGS, WENIGER CO2 EMISSIONEN-

Onlineberatung bietet die Möglichkeit Betriebskosten zu senken und Reisezeiten zu sparen. Funktionen der digitalen Beratung zur besseren Zusammenarbeit, wie z.B. Dokumente teilen, Bildschirmteilen und gemeinsames Web-Browsen, machen Besprechungen produktiver. So können Kosten gespart und der ökologische Fußabdruck gleichzeitig reduziert werden.

Gesteigerter Umsatz

-HÖHERE KONVERSIONSRATE, NEUE EINNAHMEN, MEHR ENGAGEMENT-

Als Ergebnis der Onlineberatung kann der Berater bis zu 30% mehr Zeit mit dem Kunden pro Tag verbringen. Das führt zu einer höheren Konversionsrate. Es eröffnen sich neue Cross- sowie Up-Selling Potenziale

Enge Kundenbeziehung

-KUNDEN FLYWHEEL, STEIGERUNG DES NPS, MARKENBILDUNG-

Kunden kaufen von Menschen. Das persönliche Element innerhalb des Kundenservices wird mit einer modernen Form der Kommunikation noch gestärkt. Onlineberatung ermöglicht es Unternehmen stets für die Kunden erreichbar zu sein und so langfristig Vertrauen und Loyalität über die gesamte Kundenreise aufzubauen. Kunden werden so zu Ihren leidenschaftlichsten Promotern.

So setzen Kunden die Onlineberatung mit Flexperto ein

Vorreiter haben Onlineberatung bereits bei sich integriert:

Nürnberger Logo

Sie haben noch offene Fragen? Kein Problem!

Flexperto ist der führende Softwareanbieter im Bereich digitale Kundenberatung. Ganz nach unserem Motto: „online und dabei persönlich“, beraten wir Sie auch gerne individuell und unverbindlich weiter.

Persönliche Beratung anfordern