Jetzt anschauen: Onlineberatung erfolgreich einführen und etablieren mit der Sparda-Bank Nürnberg & der VR Bank Südpfalz
Onlineberatung ist pandemiebedingt eines der Trendthemen der letzten Jahre und hat spätestens 2022 auch kundenseitig den Weg in den breiten Mainstream gefunden. Die erfolgreiche Einführung und langfristige Etablierung digitaler Kanäle ist jedoch kein Selbstläufer und erfordert mehr als ein 0815-Konzept.
Wie auch Ihre Transformation zur Omnikanalbank nachhaltig gelingt, möchten wir in unserem ersten Geno-Allstars-Webinar gemeinsam mit der Sparda-Bank Nürnberg und der VR Bank Südpfalz an deren zwei sehr unterschiedlichen Praxisbeispielen aufzeigen. Neben einem bunten Mix aus theoretischen und praktischen Einblicken erwartet Sie zum Abschluss auch noch ein ausgiebiges Q&A mit allen Speakern.
Jetzt anschauen: Omnikanalberatung im Bankensektor – Best Practices am Praxisbeispiel der Sparda-Bank München eG
Warum gilt Omnikanalberatung als Zielbild für eine zukunftsträchtige Beratungsstrategie, wie nehmen Kunden moderne Kanäle an und was ist notwendig, um als Bank die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten? Sowohl diese konzeptionellen Fragen als auch die praktische Umsetzung werden wir in diesem Webinar am Praxisbeispiel der Sparda-Bank München eG behandeln. Im Rahmen seiner Internationalisierung möchte sich Flexperto so nun auch erstmals breit in Österreich bei Entscheidern von Banken, IT-Dienstleistern und Verbänden vorstellen.
Jetzt anschauen: Flexperto & itsc – Onlineberatung bei Gesetzlichen Krankenversicherungen
Spätestens seit der Corona-Pandemie ist die Attraktivität von digitalen Kommunikationsmöglichkeiten auch bei Gesetzlichen Krankenversicherungen drastisch gestiegen. In diesem Webinar möchten wir gemeinsam mit unserem Partner itsc aufzeigen, wie einfach, effizient und versichertennah sich Kundenreisen auch digital fallabschließend abbilden lassen. Zusätzlich zu einer Live-Vorführung der marktführenden Lösungen erwartet Sie dabei auch ein Einblick in die Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation.
Jetzt anschauen: Omnikanalberatung für Genossenschaftsbanken – von der Konzeption bis zum Erfahrungsbericht
Warum gilt Omnikanalberatung als Zielbild für eine zukunftsträchtige Beratungsstrategie, was sind dabei die Erfolgsfaktoren und wie schaffen Genossenschaftsbanken die digitale Transformation? Diese Fragen möchten wir gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen CP BAP beantworten und die praktische Umsetzung mit Flexperto im Rahmen einer Live-Demo zeigen. Abgerundet wird das spannende Programm mit einem Erfahrungsbericht der Sparda-Bank West eG.
Jetzt anschauen: BSI x Flexperto – Die perfekte Kombination für die integrierte Onlineberatungs-Journey
Onlineberatung aus der 360 Grad Kundenakte heraus – BSI und Flexperto machen es möglich. Flexperto und BSI gehen fortan gemeinsame Wege bei der Digitalisierung der persönlichen Beratung. Im Rahmen des Webinars zeigen wir, wieso für Sie als Bank und Versicherung eine nahtlose Integration in Marketing-und Vertriebsprozesse essentiell für den vertrieblichen Erfolg sind. Außerdem präsentieren wir die Integration der Flexperto-Onlineberatung in BSI CRM.
Jetzt anschauen: Bürgerservice neu gestalten – Innovative Ansätze für zeitgemäße Bürgerkommunikation
Lockdown, “New Normal” und das OZG-Gesetz. Öffentliche Institutionen müssen aus verschiedensten Gründen ihre Kontaktwege zu den Bürgern verändern. Das Landratsamt Ravensburg ist hier im vergangen Jahr vorangegangen und hat mit Flexperto ein Tool zur digitalen Kommunikation mit den Bürgern eingeführt. Flexperto ist hierbei nicht nur DSGVO-konform, sondern dank E-Signatur können Anträge o.Ä. direkt unterschrieben werden.
- Erfahrungsbericht digitale Kundenkommunikation
- Use Cases
- Live Demo
- Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
- Q&A
Jetzt anschauen: Online-Kundenberatung im Bankensektor mit der VR Bank Südpfalz
Was erwarten Kunden von einer Filialbank im digitalen Zeitalter? Die VR Bank Südpfalz berichtet, wie sie Flexperto für die digitale Beratung nutzen, um Ihre Attraktivität für neue Zielgruppen und die Kundenbindung zu steigern. In einer Live Demo wird anhand eines Use Cases die Flexperto-Software vorgestellt.
- Omnikanalberatung
- Use Cases
- Live Demo
- Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
- Projektphasen
- Q&A
Jetzt anschauen: Online Beratung für Stadtwerke im „New Normal“
Strenge Hygieneregeln, besorgte Kunden und sogar Lockdowns stellen viele Stadtwerke vor neue Herausforderungen. Gemeinsam mit Trianel und RhönEnergie zeigen wir Ihnen praxisnah, wie Sie mit Hilfe der Online Beratung von Flexperto Ihren Kunden trotz Distanz, hohen Service und persönlichen Kontakt anbieten können. Anhand der Erfolgsgeschichte von RhönEnergie Fulda wird veranschaulicht, wie Sie optimal die videogestützte Kundenberatung einsetzten können und welche Vorteile es gegenüber herkömmlichen Alternativen wie Telefongespräche oder E-Mail Korrespondenzen hat.
- Online Beratung Einführung & Umsetzung
- Erfahrungsbericht
- Live Demo
- Q&A
Jetzt anschauen: Online-Kundenberatung im Bankensektor mit der VR Bank Südpfalz
Was erwarten Kunden von einer Filialbank im digitalen Zeitalter? Die VR Bank berichtet, wie sie Flexperto für die digitale Beratung nutzen, um ihre Attraktivität für neue Zielgruppen und die Kundenbindung zu steigern. In dieser Live Demo wurde anhand eines Use Cases die Flexperto Software vorgestellt.
- Omnikanalberatung
- Use Cases
- Live Demo
- Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
- Projektphasen
- Q&A
Jetzt anschauen: Digitale Makler erwarten auch eine digitale Betreuung
Gemeinsam mit Bastian Kunkel wird Tobias Krauss Ihnen zeigen, was die Erwartungen eines digitalen Maklers an seine Maklerbetreuung sind. Im Weiteren können Sie Flexperto in einer Live Demo besser kennenlernen und sehen wie ein Versicherer die Software im Bereich Maklerbetreuung in der Praxis benutzt.
- Erwartungen an Maklerbetreuer
- Live Demo
- Use Case am Beispiel eines Versicherers
- Erfolgsfaktoren
- Q&A
