Flexperto hilft Ihre Beratungs-Journey vollständig zu digitalisieren, mit Ihrer eigenen Kundenengagement-Plattform, maßgeschneidert für Ihren spezifischen Anwendungsfall. Ob zentralisierte Online-Filiale oder digitalisiertes Beraterangebot. Mit uns ermöglichen Sie Ihr ideales Kundenerlebnis.
DIE COMMUNICATION CLOUD IM ÜBERBLICK
Terminvereinbarung – Kundenorientiert für Berater und Teams
Bieten Sie Ihren Kund:innen nahtlos integrierte Buchungsprozesse auf all Ihren Front-Ends und stellen Sie durch intelligentes Routing sicher, dass die passenden Berater:innen erreicht werden. Ermöglichen Sie, Meetings direkt über ein Beraterprofil zu starten und verbessern Sie so Ihre Erstkontakt-Lösungsrate um >90%.
Meetings – Medienbruchsfrei und kollaborativ
Profitieren Sie von beraterunterstützenden Funktionen, wie Meeting-Vorlagen, automatischen Transkriptionen und Zusammenfassungen, die Vor- und Nachbereitungszeit um bis zu 30% senken. Vereinfachen Sie die Kommunikation komplexer Sachverhalte mit unserem auf Kundeninteraktion spezialisierten Meetingraum, inklusive Co-Browsing und starten Sie Ihre Meetings dank unserer Integrationen direkt aus Ihrem CRM oder Contact Center.
ID-Prüfung & E-Signatur – Flexibel für Kunden und Berater
Starten Sie die Vertragsunterzeichnung direkt in der Online-Beratung und verwalten Sie alle Daten zentral im Dashboard. Behalten Sie den Überblick über Vorgangsstatus und initiieren Sie Follow-ups über diverse Kanäle. Profitieren Sie von 80% schnelleren Unterzeichnungen und höheren Abschlussquoten.
ANWENDUNGSFÄLLE VON FLEXPERTO
Entfalten Sie die volle Power Ihrer Berater. Ermöglichen Sie es Kundentermine flexibel und bequem online durchzuführen. Flexperto erweitert Ihre Möglichkeiten, verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Dienstleistungen und bietet Ihren Kunden ein modernes und effizientes Beratungserlebnis.
Erfahren Sie, wie MLP erfolgreich über 200.000 Beratungen im Jahr online durchführt.
Mit unserer Plattform können Sie ein vollständig digitales und persönliches Kundenserviceerlebnis als zentralisierte Online-Filiale schaffen. Ob Sie Sofortmeetings anbieten oder Beratungen nach Terminvereinbarung bevorzugen – Flexperto passt sich Ihren Bedürfnissen an und ermöglicht eine effiziente und kundenorientierte Kommunikation.
Erfahren Sie, wie Flexperto den Kundenservice der EWE vollständig digital abbildet.
