B2C-Messaging mit dem Flexperto Messenger: vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung

Kommunizieren Sie mit Kunden über beliebte Messaging-Kanäle - alles über einen einheitlichen Posteingang. SMS, Telegramm, WhatsApp-Gespräche und mehr, unterstützt durch eine Infrastruktur der Enterprise-Grade-Klasse und Compliance.

Ergänzen Sie Konversationen mit intelligenten B2C-Messaging-Funktionen

  • Modernes Messaging. Versenden Sie Nachrichten und informieren Sie die Nutzer mit Zustell- und Lesebestätigung, Schreibindikatoren und Zeitstempeln.
  • Medien teilen. Verbessern Sie Gespräche mit Fotos, Videos, Dokumenten und bald auch Standorten.
  • Planen Sie Sitzungen. Versenden Sie einen URL-Link Ihres persönlichen Profils. Dies ermöglicht es Ihrem Kunden, eine Besprechung zu planen oder sogar eine Videositzung zu starten, wenn Sie verfügbar sind.
  • Konvertieren mit der E-Signatur. Beschleunigen Sie den Prozess bis zum Abschluss mit der integrierten E-Signatur. Starten Sie eine E-Signatur vom Messenger aus. Der Kunde erhält eine Nachricht mit einem gesicherten Link und Sie werden benachrichtigt, wenn das Dokument signiert wird.

Ihre B2C-Nachrichten-Roadmap auf Autopilot

  • Messaging-Kanäle hinzufügen. Integrieren Sie Messaging-Kanäle innerhalb von Tagen statt Monaten. Wir reduzieren die Komplexität des Hinzufügens und Pflegens mehrerer Kanäle wie SMS, WhatsApp Business API, Telegramm & Co.
  • 100% konform. Wir haben bei der Entwicklung unseres Messengers die Konformität berücksichtigt – auch in den strengsten Branchen. Somit garantieren wir einen sicheren Austausch jeglicher Informationen mit Kunden. Entspricht GDPR, MiFID II und bald KBV.
  • Vollständig integriert. Nutzen Sie die intelligenten Funktionen von Flexperto direkt im Messenger. Senden Sie Ihren Terminierungverinbarungslink oder starten Sie eine E-Signatur aus dem Messenger. Darüber hinaus kann der Messenger in Ihr CRM integriert werden, was bedeutet, dass Sie jedes Gespräch verfolgen können.
  • Ein echter Omnichannel. Sie können über den Kanal Ihrer Wahl innerhalb des Messengers kommunizieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen. Der Gesprächsverlauf über jeden verwendeten Kanal, wird im Messenger synchronisiert. Und die Nachrichten werden innerhalb eines einheitlichen Gesprächsstrangs weitergeleitet.

Sicherheit und Privatsphäre – made in Germany

  • Sicherheit auf Unternehmensebene. Der Messenger ist eine sichere und vollständig verschlüsselte Messaging-Plattform, die für den Dialog zwischen Unternehmen und Kunden entwickelt wurde.
  • Archivierung von Nachrichten. Speichern von Nachrichten einschließlich Text, Bildern und Metadaten. Aufzeichnungen können Seite an Seite mit anderen unterstützten Daten gefunden und bei Bedarf abgerufen werden.
  • Opt-In-Verwaltung. Wir kümmern uns um konforme Opt-Ins und protokollieren die Informationen für alle Nachrichtenkanäle.
  • Automatische Datenlöschung. Sie können Regeln definieren, um Nachrichten aus GDPR-Gründen automatisch zu löschen.
  • Jahrelange Erfahrung im Bereich Datensicherheit. Wir arbeiten seit vielen Jahren in regulatorischen Branchen und kennen die Anforderungen.

Im Use Case bei DEVK

Die DEVK ist der erste große deutsche Versicherer, der WhatsApp im persönlichen Vertrieb offiziell einsetzt. Möglich ist dies über die Business Schnittstelle von WhatsApp, für die Unternehmen sich eigens akkreditieren müssen.