Diese Unternehmen arbeiten bereits mit Flexperto:
Flexperto ist der führende Anbieter für digitalen Kundendialog im Versicherungsbereich. Kurz nach Gründung hat sich Flexperto auf den Versicherungsmarkt fokussiert und bietet umfassende Kommunikationslösungen, um den Kundendialog mit Versicherungskunden digital, aber persönlich zu gestalten.
Mit Hilfe der Online-Beratung kann eine Versicherung Kunden auch über die Distanz hervorragend betreuen, ohne die persönliche Beratungskomponente wegzulassen oder die Beratungsqualität zu mindern. Die Online-Beratung und insbesondere die Videoberatung eignet sich in allen Bereichen des Kundenzyklus, vom Erstkontakt über Abschluss und Bestandsbetreuung bis hin zum Schadenmanagement.
Flexperto ist einer der ersten Softwareanbieter, der sich auf die Online- und Videoberatung bei Versicherungen spezialisiert hat. Dabei werden mit der Flexperto Communication Cloud alle Aspekte der digitalen Kundenbetreuung abgedeckt: Von der Terminvereinbarung, über den web-basierten Videochat, Co-Browsing bis hin zum Vertragsabschluss mit der digitalen Signatur.
Die Kommunikation über Instant-Messaging nimmt stetig zu. WhatsApp ist dabei der meistgenutzte Messenger in Deutschland. Wenn 97% aller 18 – 29 jährigen und 79% aller Deutschen den Messenger nutzen, wird dieser auch in der Kommunikation mit Versicherungen nachgefragt. Die Nutzungsmöglichkeiten von Instant-Messaging im Versicherungsbereich sind ebenfalls unendlich: Kurze Rückfragen in der Vertragsanbahnung, übersenden von Dokumenten, Schadenbildern oder auch der vollautomatisierte Abschluss von Policen über WhatsApp, SMS oder Telegram.
Flexperto Omni-Channel-Messenger vereint alle gängigen Messenger Dienste und bündelt diese zentral in einer Plattform. Damit können sowohl Vermittler als auch Mitarbeiter im Innendienst, zentraler Kundenbetreuung etc. datenschutzkonform und sicher mit Kunden kommunizieren und sämtliche Kommunikation in den bestehenden Bestandsführungssystem speichern.
Mit Flexperto können Sie alle Verträge, Dokumente und Formulare im Antragsprozess digital und rechtssicher signieren. Damit bietet die Communication Cloud für den Versicherungsbereich die umfassendste Kommunikationslösung, mit der Verträge bereits während einer Videoberatung oder auch im Nachgang vom Kunden selbst unterzeichnet werden können.
ROI
Durch Online-Beratung lassen sich schlichtweg mehr Vertriebsgespräche mit Kunden führen, da nicht nur Anfahrtszeiten wegfallen, sondern auch die Beratungsgespräche an sich konzentrierter ablaufen.
Online-Beratung bedeutet nicht, dass die Präsenzberatung entfällt. Sie möchten wichtige Vertriebsgespräche vor-Ort führen? Dann nutzen Sie die Online-Beratung für die effiziente Vorqualifizierung, Schadenaufnahme, Einholung von Formularen oder das Jahresgespräch. Dadurch sparen sich Vertriebsmitarbeiter wertvolle Zeit, die Sie wiederum in gewinnbringende Gespräche mit Kunden investieren können.
Vor allem die junge Zielgruppe möchte nicht nur vor-Ort beraten werden, sondern auch digital. Ausschlaggebend ist, dass auch der jungen Zielgruppe ein persönlicher Kontakt wichtig ist. Wenn Sie dieser Zielgruppe keine zeitgemäße Betreuung anbieten, tut es vielleicht die Konkurrenz oder es droht der Verlust des Kunden an volldigitale Apps.
In der heutigen Welt wechseln Menschen Ihre Ortsansässigkeit ständig. Damit Vermittler durch einen Ortswechsel der Kunden nicht den Kontakt verlieren, können sie durch Online-Beratung diesen Bestand nahtlos weiter betreuen.
Alle Kunden kommunizieren digital, und erwarten dies auch im Dialog mit Ihrer Versicherung. Im hektischen Alltag bleibt kaum Zeit bei Arbeit, Freizeit und Familie. Daher verzichten Kunden auf das persönliche Gespräch vor Ort. Durch Online-Beratung passen Sie sich diesen neuen Lebensgewohnheiten an. Dadurch können Kunden orts- und auch zeitunabhängig beraten werden.
Flexperto pflegt ein aktives Netzwerk in der Versicherungsbranche zu Versicherungen, Rückversicherungen, Technologiepartnern, InsurTechs, Trainingsanbietern und Beratern. Damit sind wir in der Lage ein umfassendes Produkt- und Serviceportfolio anzubieten.
Digisurance, unser Networkevent für Zusammenarbeit zwischen InsurTechs und Versicherern.
