Der ROI der Nutzung von Flexpertos Communication Cloud

Finden Sie heraus wie eine digitale Kundenkommunikation Ihre Verkaufsprozesse und Kundenbindung maßgeblich verbessern kann.

Business Benefits

Kosten sparen, Umsätze steigern und echte Kundenbeziehungen aufbauen - Jetzt auch Online.

Effektiver Vertrieb
-15% Besprechungszeit | x2 Effizienz | +30% Engagement

Besserer Vertrieb beginnt mit mehr Effizienz. Im Durchschnitt benötigt eine Online-Sitzung mit Flexperto 15 % weniger Zeit als ein Vor-Ort-Meeting. 60 min Reisezeit können pro Meeting eingespart werden, das heißt, es können zwei Meetings statt einem stattfinden.

Dank der Remote-Kundenkommunikation und -Zusammenarbeit verbringt der Vertrieb bis zu +30% mehr Zeit mit der Ansprache von Interessenten oder Kunden in Verkaufsgesprächen. Das macht den Vertrieb deutlich effizienter.

Gesteigerte Umsätze
+50% Umsätze | +3 neue Verträge | +30% Rückstellungen

Der Vertrieb konzentriert sich auf die Steigerung der Umsätze online, aber persönlich per Video-Chat. Dies führt zu mehr Conversions als jeder andere Kanal, mit 50 % mehr Conversions als bei der Beratung über Telefonie.

Mit Flexperto generiert der Vertrieb neue Umsätze mit +3 monatlichen Neuverträgen pro Vertriebsmitarbeiter, was wiederum zu 30% mehr Rückstellungen führt.

Bessere Kundenbeziehungen
93% FCR | +100% Verfügbarkeit | +30 NPS-Punkte

Bessere Beziehungen beginnen mit besserer Kommunikation. Eingehende Anfragen können mit visuellen Anleitungen geklärt werden und erreichen eine durchschnittliche First Contact Resolution Rate von 93 %.

Kunden können mit persönlichen Online-Erfahrungen eingebunden werden, von überall und zu jeder Zeit, was zu einem drastischen Anstieg von 30 NPS-Punkten führt. So werden Kunden zu Promotoren.

Alte Leipziger

Die Alte Leipziger spart dank Flexperto enorme Reisekosten ein: „Dank Flexperto konnten unsere Vertriebspartner ihre Kosten deutlich senken, bis zu 100 € pro Beratung“. Dies eröffnet neue Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale bei Fern- und Online-Kunden. Auf diese Weise können Kunden und Vertreter vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss online kommunizieren. Dadurch können sie die Zeit bis zum Vertragsabschluss verkürzen.

So benutzt die Alte Leipziger Flexperto

MLP

MLP konnte während der Covid-19-Krise die Zahl der online abgehaltenen Treffen um das Zehnfache steigern und verzeichnete höhere Einnahmen durch Online-Kanäle. „Mit Online-Beratungen stärken wir unsere Kundenbeziehung und gewinnen gleichzeitig mehr Flexibilität und Effizienz in der Beratung“.

So benutzt MLP Flexperto

EWE

Dank Flexperto erreichte EWE eine schnellere Time-to-Serve unter Beibehaltung der persönlichen Komponente in der Kommunikation zwischen Beratern und Kunden. Die Ergebnisse sind eine First Contact Resolution Rate von 93% und zufriedenere Kunden. Es wurde sogar eine Steigerung des Net Promoter Score (NPS) um 30 Punkte erreicht!

Erfahren Sie mehr über die Anwendungsfälle von EWE mit Flexperto

Dr. Klein

Dr. Klein benötigte nur 14 Tage, um Flexperto mit 400 Beratern einzuführen. Mit 41 Minuten durchschnittlicher Online-Beratungszeit wird mehr Effizienz im Vergleich zu Offline-Beratungen erreicht. Videochats verkürzen die Verkaufszyklen und bieten mehr Möglichkeiten zur Steigerung der Verkaufsumsätze. Durch die Straffung des Online-Verkaufs profitieren die Berater von einer +50% höheren Konversionsrate im Vergleich zur telefonischen Beratung. Berater schließen dank Flexperto durchschnittlich +3 neue Verträge pro Monat ab.

Sehen Sie, wie Dr. Klein mit Flexperto angefangen hat

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