Kunden aus verschiedensten Branchen haben ihre Beratung bereits mit Flexperto digitalisiert:
Flexperto ermöglicht es Pharmareferenten mit Ärzten durch die Nutzung digitaler Kanäle online zu kommunizieren. Und das sogar über die Entfernung hinweg, ohne die persönliche Komponente eines Vor-Ort Meetings oder wertvolle Zeit zu verlieren. Im Vergleich zu Telefongesprächen, ist die Videokommunikation aber persönlicher und es ergeben sich längere Besprechungen, bei denen wertvolles Wissen ausgetauscht werden kann.
Auch die Kontakte der Pharmareferenten können besser nachvollzogen und getrackt werden. In die Vor-Ort Beratung werden Ihre Spezialisten ad hoc oder per Terminbuchung hinzu geschaltet. Dabei stellen wir, wenn gewünscht, eine Landing-Page zur Listung aller Experten zur Verfügung.
Mit der Flexperto Communication Cloud wird so die gesamte Kundenkommunikation abgedeckt: Von der Terminvereinbarung, über das Abhalten von digitaler Beratung auch über Video, das gemeinsame Durchgehen und Ausfüllen von Dokumenten, bis hin zum digitalen Vertragsabschluss mittels der rechtskonformen E-Signatur.
Weitere vielfältige Anwendungsfelder für Online-Beratung finden sich in der Ausstattung von Vertriebsmitarbeitern, die Besprechungen und Verkaufsgespräche online durchführen können bis hin zum digitalen Vertrieb von medizinischen Geräten.
Das ist digitale Beratung: Von A bis Z.
Im Service Center ist direkter und persönlicher Kundenkontakt möglich. Mehr interaktive Gespräche zwischen Ihren Service Center Mitarbeitern und den Kunden finden statt, wenn Telefongespräche oder E-Mails ersetzt werden durch Videochat in Verbindung mit Funktionen wie Bildschirmteilen und dem Whiteboard.
Durch einen besseren Service und die Echtzeit-Unterstützung Ihrer Nutzer und Verbraucher, wird die Kundenzufriedenheit automatisch erhöht. Denn sowohl Sie, als auch Ihre Kunden werden flexibler und können Beratungen und Gespräche von jedem Standort und zu jedem Zeitpunkt durchführen.
Flexperto ist der führende Softwareanbieter im Bereich digitale Kundenberatung. Ganz nach unserem Motto: “online und dabei persönlich”, beraten wir Sie auch gerne individuell und unverbindlich weiter.
