Flexpertos Software für Apotheken und Pharmaunternehmen

Flexperto ist der führende Anbieter von Software für Onlineberatung und digitale Kundenkommunikation. Mit über acht Jahren Erfahrung am Markt, ermöglichen wir es Unternehmen aus den verschiedensten Branchen den Dialog mit Ihren Kunden einfach, digital und doch persönlich zu gestalten – Flexperto macht Ihre Kundenkommunikation einfach und smart. Kunden profitieren von einer persönlichen Beratung – egal wo sie sich befinden, egal zu welcher Zeit.

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Kunden aus verschiedensten Branchen haben ihre Beratung bereits mit Flexperto digitalisiert:

Direktvertrieb ist noch immer der wichtigste Vertriebskanal für Pharmaberater

Herausforferung

Pharmavertrieb bedeutet mehr als das reine Vermarkten von Produkten. Die Anforderungen werden zweifelsohne komplexer sein, weil das sich vernetzende Gesundheitswesen von Ärzten, Patienten und damit letztendlich auch von Pharmaberatern mehr abverlangen wird
Sybille Queißer, Geschäftsführerin des Healthcare-Dienstleisters sellxpert
Qualität der Beratung und die Überzeugungskraft der Pharmaberater und -referenten bestimmen die Bereitschaft, sich für dieses Medikament bei der Behandlung eines Patienten zu entscheiden und damit den Umsatzerfolg eines Produktes. Letztendlich verbessert man so das Leben von Patienten.
Thorsten Kuschmann, Head of Staffing Germany & Switzerland bei Quintiles Commercial Germany

Digitale Beratung durch Pharmareferenten

 

Flexperto ermöglicht es Pharmareferenten mit Ärzten durch die Nutzung digitaler Kanäle online zu kommunizieren. Und das sogar über die Entfernung hinweg, ohne die persönliche Komponente eines Vor-Ort Meetings oder wertvolle Zeit zu verlieren. Im Vergleich zu Telefongesprächen, ist die Videokommunikation aber persönlicher und es ergeben sich längere Besprechungen, bei denen wertvolles Wissen ausgetauscht werden kann.

Auch die Kontakte der Pharmareferenten können besser nachvollzogen und getrackt werden. In die Vor-Ort Beratung werden Ihre Spezialisten ad hoc oder per Terminbuchung hinzu geschaltet. Dabei stellen wir, wenn gewünscht, eine Landing-Page zur Listung aller Experten zur Verfügung.

Mit der Flexperto Communication Cloud wird so die gesamte Kundenkommunikation abgedeckt: Von der Terminvereinbarung, über das Abhalten von digitaler Beratung auch über Video, das gemeinsame Durchgehen und Ausfüllen von Dokumenten, bis hin zum digitalen Vertragsabschluss mittels der rechtskonformen E-Signatur.

Weitere vielfältige Anwendungsfelder für Online-Beratung finden sich in der Ausstattung von Vertriebsmitarbeitern, die Besprechungen und Verkaufsgespräche online durchführen können bis hin zum digitalen Vertrieb von medizinischen Geräten.

Das ist digitale Beratung: Von A bis Z.

Digitales Service Center

Im Service Center ist direkter und persönlicher Kundenkontakt möglich. Mehr interaktive Gespräche zwischen Ihren Service Center Mitarbeitern und den Kunden finden statt, wenn Telefongespräche oder E-Mails ersetzt werden durch Videochat in Verbindung mit Funktionen wie Bildschirmteilen und dem Whiteboard.

Durch einen besseren Service und die Echtzeit-Unterstützung Ihrer Nutzer und Verbraucher, wird die Kundenzufriedenheit automatisch erhöht. Denn sowohl Sie, als auch Ihre Kunden werden flexibler und können Beratungen und Gespräche von jedem Standort und zu jedem Zeitpunkt durchführen.

Sie haben noch offene Fragen? Kein Problem!

Flexperto ist der führende Softwareanbieter im Bereich digitale Kundenberatung. Ganz nach unserem Motto: „online und dabei persönlich“, beraten wir Sie auch gerne individuell und unverbindlich weiter.

 

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