Digitale Beratung

Die digitale Beratung über die Communication Cloud ermöglicht es Privatbanken, die Bedürfnisse von High-Value-Kunden, Privatpersonen, Unternehmerfamilien oder Familienunternehmen besser zu erfüllen. Optimieren Sie Ihre digitalen Fähigkeiten und geben Sie Ihren Kunden sofortigen Zugang zu Ihren Beratern: Ermöglichen Sie hybride Beratungen über Video-Chat in Verbindung mit Kollaborationstools wie Screen-Sharing oder Co-Browsing, stellen Sie die Kontinuität des Kundenkontakts sicher und teilen Sie Anlagekonzepte mit unserem sicheren Omni-Channel-Messenger und bauen Sie so langfristiges Vertrauen auf.

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Kunden üben hohen Druck auf Erfahrung aus

  • Die NOMADS. 40% der Private-Banking-Kunden, diese sind eine hochgradig digital aktive Gruppe, die für ein neues Servicemodell bereit ist.
  • Die QUALITÄTSSUCHENDEN. 6% der Private-Banking-Kunden sind auf der Suche nach einem qualitativ hochwertigen, verbesserten und reaktionsschnellen Kundenservice.
  • GENERATIONEN Y & Z. 69% der Vermögensverwalter machen sich Gedanken darüber, wie sie für die jüngere Generation relevant bleiben können. Die Generationen X & Z erwarten digitale Beratung, modernes CX und direkte 1-1-Kanäle wie WhatsApp.
  • PREMIUM KUNDEN. Die personalisierten Face-to-Face-Dienstleistungen, die von hochkarätigen Privatbanken angeboten werden, werden weiterhin einen größeren Wert haben.

Stellen Sie sich in den Dienst Ihrer Kunden

  • Bessere Beratung aus der Ferne dank visueller Interaktion und kollaborativen Tools wie Screensharing oder Co-Browsing.
  • Erhöhen Sie die Kontaktfrequenz im Vergleich zu herkömmlichen Methoden und interagieren Sie zielführend mithilfe der Online-Erfahrungen.
  • Seien Sie für Ihren Kunden abrufbar durch die erhöhte Verfügbarkeit innerhalb und außerhalb der üblichen Bürozeiten.
  • Mehr Zeit und die Möglichkeit, sich auf die Beraterrolle zu konzentrieren.

WARUM FLEXPERTO?

Warum sich Kunden immer wieder für Flexperto und nicht für andere Kommunikationssoftware entscheiden.

All-in-One Lösung

Wir integrieren alle Kommunikationskanäle in einer Software und bieten nicht nur einen einzigen Kanal an (z.B. Video-Chat).

Gebaut für Unternehmen

Mit unseren White-Labelling-Funktionalitäten und Integrationsfähigkeiten sind wir in der Lage, die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen zu erfüllen.

Fokussiert auf Finanzdienstleistungen

Mit unserer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Finanzdienstleistungsbranche haben wir eine integrierte Lösung auf der Grundlage der neuesten Technologien entwickelt, die den Privatbanken die erforderliche Konformität und Zuverlässigkeit zusammen mit einem agilen und diversifizierten Ansatz bietet, um aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

ERGEBNISSE

Mehr Zeit kann mit Klienten verbracht werden

30 Video-Sitzungen

werden von einem aktiven Berater pro Monat durchgeführt

24 Minuten

ist die durchschnittliche Dauer einer Videositzung

Machen Sie sich die neue Welt zu eigen und setzen Sie einen neuen Maßstab für nahtlose Kommunikation

Alte Leipziger Logo
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Sind Sie bereit, sich mit Flexperto auf neuen, optimierten Service und Kundenerfahrung zu fokussieren?

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