Diese Unternehmen arbeiten bereits mit Flexperto:
Gestalten Sie die Terminvereinbarung mit Ihren Kunden intuitiv und digital durch Ihr Servicecenter. Alternativ kann der Kunde auch selbst über die Plattform online einen Termin vereinbaren.
Zudem bietet Ihnen Flexperto die Möglichkeit den Terminvereinbarungsprozess schnell und einfach über gängige Messengerdienste wie Whatsapp, SMS oder Telegram, sowie simple ad-hoc Anrufe abzuwickeln.
Durch Flexpertos Funktionen, wie das Teilen des Bildschirms, dem gemeinsamen Betrachten von Dokumenten, Webseiten und vielem weiteren, ermöglichen wir es Ihnen klassische 1-1 Gespräche mit Ihren Kunden online durchzuführen. So können Sie gemeinsam mit Ihren Kunden beispielsweise Fragebögen ausfüllen, Kündigungen besprechen oder weitere wichtige Dokumente bearbeiten – genau so wie Sie es auch vor Ort tun würden.
Um Ihnen auch bei der Beschaffung und dem Abschluss notwendiger Unterlagen beizustehen, bietet Flexperto die E-Signatur. Durch diese können Dokumente, wie zum Beispiel Kündigungen, rechtssicher digital signiert und authentifiziert werden.
Ein Foto für die eGK kann über die Kamera des Kunden aufgenommen und direkt an Sie weitergeleitet werden.
Auch eine vollständige Archivierung aller Fotos und Formulare im internen Dokumentensystem und Postfach des ADM ermöglicht Flexperto. Dies erleichtert Ihnen eine schnelle Kommunikation bei Rückfragen und erhöht somit die Servicequaliät. In unserem Messenger integrieren wir alle von Ihnen erwünschten Messengerkanäle, um auch hier für eine intuitive und vereinfachte Kommunikation mit Ihren Kunden zu sorgen.
ROI
Online-Beratung bedeutet nicht, dass die Präsenzberatung entfällt. Sie möchten wichtige Vertriebsgespräche vor-Ort führen? Dann nutzen Sie die Online-Beratung für die effiziente Vorqualifizierung oder Einholung von Formularen. Führen Sie komplexe Beratungen zum Gesundheitsschutz online dank Screensharing & Co durch. Dadurch sparen sich Vertriebsmitarbeiter wertvolle Zeit, die Sie wiederum in gewinnbringende Gespräche mit Kunden investieren können.
Vor allem die junge Zielgruppe möchte nicht nur vor-Ort beraten werden, sondern auch digital. Ausschlaggebend ist, dass auch der jungen Zielgruppe ein persönlicher Kontakt wichtig ist. Wenn Sie dieser Zielgruppe keine zeitgemäße Betreuung anbieten, tut es vielleicht die Konkurrenz oder es droht der Verlust des Kunden an volldigitale Apps.
Online-Beratung ermöglicht es Ihnen durch persönliches Nachfassen Stornorisiken zu reduzieren. So können Sie als persönlicher Ansprechpartner für Vermittler fungieren und ermöglichen somit eine höhere Betreuungsdichte zu geringeren Kosten. Zudem wird ein Hinzuschalten von Beratern in vor Ort stattfindende Beratungen möglich, was wiederum zur Konversions-Optimierung beiträgt.
Flexperto pflegt ein aktives Netzwerk in der Versicherungsbranche zu Versicherungen, Rückversicherungen, Technologiepartnern, InsurTechs, Trainingsanbietern und Beratern. Damit sind wir in der Lage ein umfassendes Produkt- und Serviceportfolio anzubieten.
Digisurance, unser Networkevent für Zusammenarbeit zwischen InsurTechs und Versicherern.
