Diese Institutionen nutzen jetzt Flexperto für Videoberatung
Mit Hilfe der Online-Beratung können Behörden, Ämter und Unternehmen ihre Kunden auch über die Distanz hervorragend betreuen, ohne die persönliche Beratungskomponente oder -qualität zu mindern. Die Online-Beratung und insbesondere die Videoberatung eignet sich in allen Bereichen des Kundenzyklus. Vom technischen Support, über die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und Anträgen, bis hin zur Ablage und einer möglichen Nachkontrolle.
Flexperto ist einer der ersten Softwareanbieter, der sich auch als Experte für die Online-Beratung etabliert hat. Dabei werden mit der Flexperto Communication Cloud alle Aspekte der digitalen Kundenbetreuung abgedeckt: Von der Terminvereinbarung, über den web-basierten Videochat, gemeinsame Dokumentenansicht dank Screensharing, bis hin zur rechtssicheren Unterschrift mit der digitalen Signatur.
Bürger und Kunden suchen immer mehr nach modernen und digitalen Wegen um mit öffentlichen Institutionen zu kommunizieren.
In der Online-Behörde ist dies der Fall. Hier können Kunden sich per Klick direkt Online-Termine buchen, um Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Außerdem kann die Kundenzufriedenheit im technischen Support einfach gesteigert werden, da technische Probleme im Video Chat durch die Kamerawechselfunktion mit dem Mitarbeiter schnell gemeinsam gelöst werden können. Auch Beschwerden können ganz persönlich im Video Chat aufgenommen werden. Flexibilität und eine Sicherung der Qualität in der Kundenbetreuung werden somit ermöglicht.
ROI
Durch Online-Termine lassen sich schlichtweg mehr Gespräche mit Bürgern und Kunden führen, da die Beratungsgespräche an sich konzentrierter und effizienter ablaufen und so manches Beratungs-Gespräch ohne Anfahrtszeit von zu Hause erledigt werden kann.
Sowohl Sie, als auch die Empfänger Ihrere Dienstleistungen werden durch Flexperto flexibler. Davon profitieren die Bürger, aber auch Sie können eine große Effizienzsteigerung verzeichnen.
Jegliche Kommunikation und Datenspeicherung, die über Flexperto stattfindet, erfolgt verschlüsselt und läuft über Server in Deutschland. Wir sind Experten in Sachen Datenschutz und arbeiten mit namhaften Versicherungen eng in Sachen Datenschutz und Sicherheit zusammen.
Integriert in Ihre Webseite können Kunden mit nur wenigen Klicks online einen Termin buchen. Flexperto punktet durch eine hohe Nutzerfreundlichkeit, die den Kunden einen einfachen Zugriff auf alle wichtigen Funktionen ermöglicht.
Kunden kommunizieren digital, und erwarten dies auch im Dialog mit öffentlichen Institutionen. Im hektischen Alltag bleibt kaum Zeit bei Arbeit, Freizeit und Familie. Daher verzichten Kunden auf das persönliche Gespräch vor Ort. Durch Online-Behörden passen Sie sich diesen neuen Lebensgewohnheiten an.
Die Handwerkskammer in Erfurt bietet ihren Kunden seit Neuestem eine digitale Beratung an und kann somit ihren Betrieben nun digital und auch in Krisenzeiten partnerschaftlich zur Seite stehen.
Erfahren Sie hier mehr über die Anwendung der Software bei der Handelskammer Erfurt!
