Flexperto Communication Cloud für den Öffentlichen Sektor

Flexperto ist der führende Anbieter für einen digitalen Kundendialog in beratungs- und kommunikationsintensiven Bereichen und Branchen. In der heutigen Zeit sehen sich Behörden und öffentliche Institutionen vor große Herausforderungen gestellt, wenn es um den Kontakt zu Bürgern und Kunden geht. Daher bedarf es einer Lösung, die eine digitale und ganzheitliche Antwort bietet, um die Kommunikation und Beratung zwischen Öffentlichen Einrichtungen und Bürgern zu vereinfachen!

Demo vereinbaren

Diese Institutionen nutzen jetzt Flexperto für Videoberatung

Online-Beratung im Öffentlichen Sektor

Mit Hilfe der Online-Beratung können Behörden, Ämter und Unternehmen ihre Kunden auch über die Distanz hervorragend betreuen, ohne die persönliche Beratungskomponente oder -qualität zu mindern. Die Online-Beratung und insbesondere die Videoberatung eignet sich in allen Bereichen des Kundenzyklus. Vom technischen Support, über die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und Anträgen, bis hin zur Ablage und einer möglichen Nachkontrolle.

Flexperto ist einer der ersten Softwareanbieter, der sich auch als Experte für die Online-Beratung etabliert hat. Dabei werden mit der Flexperto Communication Cloud alle Aspekte der digitalen Kundenbetreuung abgedeckt: Von der Terminvereinbarung, über den web-basierten Videochat, gemeinsame Dokumentenansicht dank Screensharing, bis hin zur rechtssicheren Unterschrift mit der digitalen Signatur.

 

Online-Service im Öffentlichen Sektors

Bürger und Kunden suchen immer mehr nach modernen und digitalen Wegen um mit öffentlichen Institutionen zu kommunizieren.

In der Online-Behörde ist dies der Fall. Hier können Kunden sich per Klick direkt Online-Termine buchen, um Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Außerdem kann die Kundenzufriedenheit im technischen Support einfach gesteigert werden, da technische Probleme im Video Chat durch die Kamerawechselfunktion mit dem Mitarbeiter schnell gemeinsam gelöst werden können. Auch Beschwerden können ganz persönlich im Video Chat aufgenommen werden. Flexibilität und eine Sicherung der Qualität in der Kundenbetreuung werden somit ermöglicht.

ROI

Erfahren Sie hier mehr über unsere Software für eine moderne Beratung im Öffentlichen Sektor

Mehr Gespräche

Durch Online-Termine lassen sich schlichtweg mehr Gespräche mit Bürgern und Kunden führen, da die Beratungsgespräche an sich konzentrierter und effizienter ablaufen und so manches Beratungs-Gespräch ohne Anfahrtszeit von zu Hause erledigt werden kann.

Effizienzsteigerung

Sowohl Sie, als auch die Empfänger Ihrere Dienstleistungen werden durch Flexperto flexibler. Davon profitieren die Bürger, aber auch Sie können eine große Effizienzsteigerung verzeichnen.

Sichere Kommunikation & DSGVO-Konformität

Jegliche Kommunikation und Datenspeicherung, die über Flexperto stattfindet, erfolgt verschlüsselt und läuft über Server in Deutschland. Wir sind Experten in Sachen Datenschutz und arbeiten mit namhaften Versicherungen eng in Sachen Datenschutz und Sicherheit zusammen.

Einfache Integration und Nutzerfreundlichkeit

Integriert in Ihre Webseite können Kunden mit nur wenigen Klicks online einen Termin buchen. Flexperto punktet durch eine hohe Nutzerfreundlichkeit, die den Kunden einen einfachen Zugriff auf alle wichtigen Funktionen ermöglicht.

Besserer Service

Kunden kommunizieren digital, und erwarten dies auch im Dialog mit öffentlichen Institutionen. Im hektischen Alltag bleibt kaum Zeit bei Arbeit, Freizeit und Familie. Daher verzichten Kunden auf das persönliche Gespräch vor Ort. Durch Online-Behörden passen Sie sich diesen neuen Lebensgewohnheiten an.

Im Use Case bei der Handwerkskammer Erfurt

Die Handwerkskammer in Erfurt bietet ihren Kunden seit Neuestem eine digitale Beratung an und kann somit ihren Betrieben nun digital und auch in Krisenzeiten partnerschaftlich zur Seite stehen.

Erfahren Sie hier mehr über die Anwendung der Software bei der Handelskammer Erfurt!