Flexpertos Communication Cloud für Reisebüros

Die Communication Cloud von Flexperto ist die führende Software für digitale Kundenkommunikation in Branchen, in denen die persönliche Beratung immer noch ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses ist. Typischerweise basiert die Buchung eines Urlaubs auf einem persönlichen Erlebnis mit Bildern der Reiseziele und vielem mehr. Flexperto ermöglicht es Reisebüros nun, dieses persönliche Erlebnis auch online zu vermitteln. Wir bieten umfassende Kommunikationslösungen, um einen digitalen und dennoch persönlichen Dialog mit Kunden zu ermöglichen - wo immer sie sind, zu jeder Zeit.

Diese Unternehmen arbeiten bereits mit Flexperto:

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Übertreffen Sie Kundenerwartungen

Erhöhen Sie Servicegeschwindigkeit, Effizienz und Komfort für Reisekunden. Dank Flexperto können Reisebüros ihre Kunden online und dennoch mit einer persönlichen Note über ihren nächsten Urlaub beraten. Lassen Sie Ihre Interessenten und Kunden einen Vor-Ort-Termin vereinbaren, wann immer sie wollen. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten mit der Click-to-Call-Funktion oder nutzen Sie die bequeme WhatsApp-Integration.

So nutzen führende Firmen Flexperto

 

Online-Beratung in Reisebüros

Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Entscheidung mit der integrierten e-Signatur. Führen Sie ein Mehrparteiengespräch mit den verschiedenen an der Urlaubsbuchung beteiligten Personen. Klären Sie Fragen per Video-Chat nach einem ersten persönlichen oder bürointernen Gespräch oder verwalten Sie Ihre Zeit dank des integrierten Terminplanungssystems einfach effizienter. Das Ergebnis sind nicht nur bessere Abläufe, sondern auch mehr freie Zeit, die Sie mit neuen Kunden verbringen können.

Wenn eine Beratung erfolgreich ist und die Kunden bereit sind, einen Urlaub zu buchen, können Agenten einfach Dokumente hochladen und rechtsverbindliche E-Signaturen von Kunden sammeln.

 

ROI

Online-Beratung bietet Chancen zur Differenzierung vom Wettbewerb für Reisebüros

Mehr Kunden

Neue Kunden-Touchpoints mit Flexperto ermöglichen Reisebüros mehr Gespräche zu führen. Mit bis zu +30% mehr Zeit, die mit Kunden pro Tag verbracht wird, dank Video-Chat.

Gesteigerte Konversionen

Steigern Sie die Konversionsrate Ihres Reisebüros, indem Sie neue Erfahrungen wie Online-Besuche und Echtzeit-Beratungen per Video-Chat anbieten. Fachleute, die Screen-Sharing in ihren Verkaufsprozessen einsetzen, verbessern ihre Konversionen um bis zu 40 %.

Erreichen von neuen Zielgruppen

Vor allem die junge Zielgruppe möchte nicht nur vor-Ort beraten werden, sondern sich auch digital über ihren nächsten urlaub informieren können. Wenn Sie dieser Zielgruppe keine zeitgemäße Betreuung anbieten, tut es vielleicht die Konkurrenz oder es droht der Verlust des Kunden an volldigitale Apps. Durch eine Möglichkeit diese Zielgruppe online Urlaube buchen zu lassen, sind Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus.

Bessere Beziehungen

In einer Welt der hohen Mobilität ermöglicht es Flexperto Reisebüros, die Beziehung zu ihren Kunden jederzeit und von überall zu pflegen. Außerhalb der Geschäftszeiten und ob sie zu Hause oder im Urlaub sind.

Zufriedene Kunden

In unserer digitalen Welt wird stets das gleiche Maß an Service erwartet – online und offline. Die Bereitstellung eines persönlichen Online-Erlebnisses in Verbindung mit visuellen Anleitungen verbessert Engagement, Konversionen, Effizienz und Komfort. Alles zusammen führt zu einer drastischen Steigerung des NPS und letztlich zu Kunden, die Ihr Reisebüro gerne an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.