Erfolgsgeschichte Handwerkskammer Erfurt

Schnelles Handeln war erforderlich

Als eine der ersten Handwerkskammern in Deutschland, bietet die Handwerkskammer Erfurt Online Beratung an und kann somit ihren Betrieben nun digital und auch in Krisenzeiten partnerschaftlich zur Seite stehen.

Flexibilität

In der Betriebsberatung (Medium, Ort, Zeit)
Klare und rechtssichere Dokumentationsprozesse

Covid-19

Arbeitsfähigkeit auch in Krisenzeiten
Reduzierung von Fahrzeiten

Zufriedenheit

Zufriedene Mitarbeiter
Zufriedene Handwerksbetriebe und positives Kundenerlebnis

Herausforderung

  • Aufgrund der sich stark veränderten Arbeitsumstände und Erlasse der Regierung in Zeiten der Corona-Krise, war es der Handwerkskammer Erfurt nicht länger möglich, die Handwerksbetriebe persönlich vor Ort zu beraten.
  • Doch der Beratungsbedarf im Bereich der Betriebswirtschaft und Existenzsicherung ist krisenbedingt stark angestiegen.
  • Ziel der Handwerkskammer Erfurt war es, nach den starken Einschränkungen durch die Corona-Krise den Handwerksbetrieben auch ohne persönlichen Kontakt eine qualitativ hochwertige Beratung anzubieten und in Krisenzeiten Hilfe zu leisten.
  • Durch die Integration einer schnellen, erprobten und einfach zu nutzenden Lösung sollte es den Beratern möglich gemacht werden, online Video-Beratungen durchzuführen.
  • Die größte Herausforderung war es in der Dynamik der Krise alle Beratungsbereiche zu involvieren und mit der IT sowie der Rechtsabteilung kurzfristig ein realistisches Umsetzungsszenario zu gestalten.

Lösung

  • Nicht nur die Videoberatung hilft der Handwerkskammer Erfurt in Ihrer Beratung, sondern viel mehr die All-in-One Software Lösung die flexperto bietet.
  • In der aktuellen Situation können neben der Beratung auch Schriftverkehr und Formulare gemeinsam digital und trotzdem persönlich besprochen und rechtsgültig bearbeitet werden.
  • Die Terminvereinbarung kann neben der telefonischen Terminbuchung auch online erfolgen
„Mit der neuen digitalen Arbeitsweise können wir als Partner des Handwerks auch über die räumliche Distanz hinaus einen direkten und persönlichen Zugang zu den Handwerksbetrieben beibehalten und sind auch in Krisenzeiten arbeitsfähig. Der Mehrwert in unserer täglichen Arbeitsweise ist die Flexibilität in der Beratung bei klaren Dokumentationsprozessen.“
- Tobias Hinz, Geschäftsführer, Zentrale Dienste @ HWK Erfurt

Unternehmen

Handwerkskammer Erfurt

Website

www.hwk-erfurt.de

Mitarbeiter

100+

Branche

Handwerkskammer