Flexperto Communication Cloud für den Telekommunikations Sektor

Um die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu vereinfachen, bedarf es einer ganzheitlichen und digitalen Lösung. Flexperto ist der führende Anbieter für einen digitalen Kundendialog in beratungs- und kommunikationsintensiven Bereichen und Branchen, wie dem Telekommunikationssektor. Flexperto hat langjährige Erfahrung am Markt mit mittlerweile 40 Enterprise Kunden und bietet umfassende Kommunikationslösungen, um den Dialog mit Kunden digital, aber persönlich zu gestalten.

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Diese Unternehmen aus dem Telekommunikationssektor arbeiten schon heute mit Flexperto:

Die Online-Filiale im Telekommunikations Sektor – von offline nach online

Bieten Sie Ihren Kunden eine Online-Erfahrung, wie Sie es auch vor Ort tun würden. Eine Online-Filiale ermöglicht es Ihnen komplexe und wertvolle Anfragen zeitnah und online zu bearbeiten. Hier können wichtige eins-zu-eins Interaktionen Vertrauen schaffen und zu hochwertigen Lösungen für Ihre Kunden führen.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden wie im Einzelhandel durch die audiovisuelle Unterstützung unserer Videofunktion. Zudem können Sie eine Video-Beratung von mehreren Geräten aus starten und somit Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten. Lassen Sie Ihre Kunden Termine online vereinbaren oder verwenden Sie die Click-to-Call-Funktion, um direkt Kontakt mit Ihren eigenen Online-Filialisten aufzunehmen.

Online-Beratung für Privat- und Gewerbekunden

Kunden suchen immer mehr nach modernen und digitalen Wegen, um mit Ihren Dienstleistern, auch denen der Telekommunikation, in Kontakt zu treten.

Die Online-Beratung ermöglicht es Privat-, sowie Gewerbekunden sich per Klick direkt Termine für die Online-Beratung zu buchen. So können Kunden jeglicher Art auch über die Distanz hervorragend betreut werden, ohne dass die persönliche Beratungskomponente vernachlässigt oder die Beratungsqualität gemindert wird. Die Online-Beratung, und insbesondere die Videoberatung, eignen sich in allen Bereichen des Kundenzyklus. So stellen Sie die Flexibilität und Qualität Ihres Services sicher.

Kontakt Center – Terminbuchung mit Online Vermittlern

In Kombination mit einem Callcenter, das Leads vorqualifiziert, kann Flexperto anschließend für eine digitale und einfache Terminvereinbarung für lokale Filialen genutzt werden. So kann ein digitales Verkaufserlebnis für Kunden und Berater gewährleistet werden. Sie können neue spannende Angebote mit Kunden per Video besprechen und erläutern, verfügbare Deals identifizieren oder Verträge über die Screen-Sharing-Funktionalität aufsetzen.

Besonders im Telekommunikationssetor können sich diese vielfältigen Funktionen als äußerst nützlich erweisen. Besonders bei Filialen, die sich in ländlichen Gebieten befinden oder nur wenige Handelsvertreter haben, kann Ihnen Flexpertos Online-Beratung den ausschlaggebenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.

 

ROI

Erfahren Sie hier mehr über unsere Software für eine moderne Beratung im Telekommunikations Sektor

Mehr Gespräche

Durch Online-Beratung lassen sich schlichtweg mehr Gespräche mit Kunden führen, da nicht nur Anfahrtszeiten wegfallen sondern auch die Beratungsgespräche an sich konzentrierter und effizienter ablaufen.

Effizienzsteigerung

Sowohl Sie als auch Ihre Kunden werden durch Flexperto zeit- und ortsunabhängig. Davon profitieren Ihre Kunden, aber auch Sie können eine große Effizienzsteigerung verzeichnen.

Sichere Kommunikation & DSGVO-Konformität

Jegliche Kommunikation und Datenspeicherung, die über Flexperto stattfindet, erfolgt verschlüsselt und läuft über Server in Deutschland. Wir sind Experten in Sachen Datenschutz und arbeiten mit namhaften Versicherungen eng in Sachen  Datensicherheit zusammen.

Einfache Integration und Nutzerfreundlichkeit

Einmal in Ihre Ihre Webseite integriert, können Kunden mit nur wenigen Klicks direkt über Ihre Webseite einen Termin buchen. Flexperto punktet durch eine hohe Nutzerfreundlichkeit, der den Kunden einen einfachen Zugriff auf alle wichtigen Funktionen ermöglicht.

Besserer Service

Kunden kommunizieren digital und erwarten dies auch im Dialog mit Dienstleistern. Im hektischen Alltag bleibt kaum Zeit bei Arbeit, Freizeit und Familie. Daher verzichten Kunden auf das persönliche Gespräch vor Ort. Durch Online-Beratung passen Sie sich diesen neuen Lebensgewohnheiten an.

Im Use Case bei der Deutschen Telekom

Wir freuen uns sehr, dass sich auch die Deutsche Telekom dazu entschlossen hat, für ihr „Magenta-Live“ Projekt mit Flexperto zusammen zu arbeiten. Somit bietet die Deutsche Telekom ihren Kunden eine digitale Beratung an und kann ihren Betrieben nun digital und auch in Krisenzeiten partnerschaftlich zur Seite stehen.