Compliance in der digitalen Kundenkommunikation
Insbesondere wenn es um Online-Meetings in der Kundenkommunikation geht, ist die Einhaltung der aktuellen EU-Vorschriften wie der DSGVO und branchenspezifischer Vorschriften wie MiFID II, IDD oder FinVermV ein kritischer Aspekt, der bei der Auswahl einer Online-Beratungsplattform in Betracht gezogen werden muss. Um Ihnen bei der Analyse und Auswahl zu helfen, haben wir diesen Leitfaden erstellt, der einige der wichtigsten Aspekte zur Einhaltung von Vorschriften bei der Zusammenarbeit mit Kunden behandelt.
Sind Zoom & co. ausreichend für die Kundenkommunikation von morgen?
Warum wird die in Unternehmen vorhandene Conferencing-Software oftmals nicht für die Durchführung von Kundenmeetings verwendet? Um Videoberatung zu einem Angebot zu machen, das in einer ganzen Organisation skaliert werden kann, sollte das digitale Beratungsangebot von IT- und Vertriebsleitern von großen Unternehmen wie MLP SE, ALH Gruppe, oder der Deutschen Telekom, 4 Schlüsselanforderungen erfüllen:
- Kundenerlebnis
- Agenten-Erlebnis
- Prozesse, Technologie und Architektur
- Datensicherheit
In diesem Whitepaper erläutern wir Schritt für Schritt, warum der Einsatz traditioneller Konferenzlösungen für die Videoberatung mit Kunden nicht mehr ausreichend ist.
Persönlich, aber online – 9 ausgewählte Erfolgsgeschichten von führenden Marken.
In diesem E-Book finden Sie 9 ausgewählte Erfolgsgeschichten von führenden Marken. Diese innovativen Unternehmen haben die digitale Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiter mit ihren Kunden stets vorangetrieben und ihnen somit auch in Zeiten größter Unsicherheit die Möglichkeit gegeben Beratungsgespräche mit ihren Kunden erfolgreich durchzuführen.
